Com um iPhone, você nunca precisa se preocupar em perder um e-mail importante porque pode acessar sua conta de e-mail onde quer que tenha serviço celular ou Wi-Fi. O app Mail sincroniza com sua conta pela Internet, então é como verificar seu e-mail do seu computador doméstico. No entanto, o app não é imune a falhas.
Se você acabou de configurar sua conta de e-mail ou fez alterações recentemente, terá problemas para excluir mensagens se suas informações estiverem incorretas. Verifique suas configurações de e-mail tocando na sua conta sob "Mail, Contatos, Calendários" no app "Ajustes". Aqui, você pode redigitar sua senha e verificar se seu SMTP está correto e ligado. Geralmente, o iPhone detecta automaticamente o SMTP adequado, mas verificá-lo com seu provedor de e-mail confirma que está correto.
Se você não tem uma pasta de lixo, seu telefone não pode excluir mensagens. Neste caso, o iPhone exibe uma mensagem de erro que diz: "Impossível mover mensagem para a pasta 'Lixo' porque a pasta não existe". Você pode resolver este problema navegando até sua conta sob "Mail, Contatos, Calendários" no app "Ajustes". Sob "Avançado", localize "Caixa de Correio Excluída". Escolha "Lixo" sob "No Servidor" ou "No iPhone". Se a primeira seleção não funcionar, tente a outra. Este problema não afeta contas MobileMe.
Ocasionalmente, o iPhone tem um pequeno contratempo em seu processamento, que pode impedi-lo de realizar certas tarefas. Resolva este tipo de problema reiniciando ou redefinindo o telefone. Para reiniciar, pressione o botão "Repousar/Despertar" até o controle deslizante vermelho aparecer; então, deslize o botão para desligar o telefone. Pressione o mesmo botão para ligá-lo novamente. Para redefinir o telefone, pressione e segure os botões "Repousar/Despertar" e "Início" ao mesmo tempo até o logotipo da Apple aparecer.
Uma conexão de Internet ruim pode impedir o iPhone de excluir uma mensagem. Este é um culpado provável se você também está tendo problemas para enviar e receber e-mails. Você pode verificar a força do seu sinal celular e Wi-Fi no canto superior esquerdo da tela. Se sua conexão é forte, um bug de software pode ser a fonte deste problema, particularmente se você acabou de atualizar para uma nova versão do iOS. Como a Apple normalmente lança patches para falhas conhecidas, instalar a próxima atualização pode resolver o problema.
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