Enviar e receber e-mails com seu smartphone BlackBerry costuma ser um processo tranquilo, permitindo que você mantenha contato com colegas, família e amigos em qualquer lugar. Às vezes, ao tentar acessar seu e-mail, você recebe uma mensagem de erro que impede a leitura das mensagens. E-mails enviados para você também podem nunca chegar, fazendo com que perca compromissos ou informações importantes.
Verifique o indicador de status da rede no canto superior direito da tela. Este ícone indica se a rede na sua localização atual permite acesso à Internet e e-mail. Se você tem um BlackBerry na rede AT&T, procure por "EDGE", "GPRS" ou "3G" no canto superior direito. A rede Verizon também usa esses indicadores, além de "1XEV" e "1X GPRS". Em todos os casos, se as letras no indicador não estiverem em maiúsculas, o acesso à Internet e e-mail não é possível no momento. Mova-se para outro local e tente acessar seu e-mail após o indicador mudar.
Se a data, hora e outras configurações do BlackBerry estiverem incorretas, você pode ter problemas para receber e enviar e-mails. Toque em "Opções" e "Data/Hora" para verificar e alterar essas configurações, se necessário. Verifique as configurações de rede do BlackBerry para garantir que a conexão de rede esteja permitida. Selecione "Opções" e depois "Rede" ou "Configurações de Rede". Defina "Rádio" como "Ligado". Em "Roaming", selecione seu país. Defina "Status" como "Ativo". Pressione o trackball para abrir um novo menu e selecione "Registrar Agora" para verificar as configurações.
Seu BlackBerry não receberá certos e-mails se o redirecionamento de e-mail estiver desativado. Para ativá-lo, vá para a tela de Mensagens. Toque em "Opções" e depois abra "Configurações de E-mail". Selecione "Direção da Pasta". Na tela seguinte, toque na Caixa de Correio desejada e selecione "Expandir". Observe a caixa ao lado da pasta "Caixa de Entrada". Se estiver desmarcada, você não pode receber e-mails no momento. Marque a caixa para ativar e-mails recebidos.
Sua conta de e-mail do BlackBerry está vinculada ao seu cartão SIM. Se você obter um novo telefone com um novo cartão SIM, não conseguirá acessar o e-mail. Corrija isso iniciando o aplicativo BlackBerry Internet Service. Pressione o botão "Menu". Selecione "Adicionar Conta de E-mail" e depois "Criar Novo Endereço". Alternativamente, vá para a página Contas de E-mail e selecione "Adicionar Minha Conta Existente" seguido do endereço de e-mail. Insira seu nome de usuário e senha para conectar seu endereço de e-mail ao novo cartão SIM.
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