Mudar de um telefone para outro pode ocorrer de várias formas, dependendo do tipo de rede da operadora. Clientes CDMA (Code Division Multiple Access) usam "Troca de ESN", enquanto clientes GSM (Global System for Mobile Communications) fazem troca de chip SIM. Se seu telefone precisa de chip SIM para operar, usa rede GSM (ex: AT&T, T-Mobile). Se a etiqueta sob a bateria tem número "ESN" impresso, opera em rede CDMA (ex: Verizon, Sprint, US Cellular).
Verifique se seu novo telefone funciona na rede da operadora. Ex: telefones Verizon só funcionam na Verizon. Representantes da operadora informam compatibilidade.
Remova bateria do novo telefone e encontre etiqueta de informações. Anote o ESN (número de 11 dígitos).
Ligue para atendimento da operadora e diga que deseja fazer troca de ESN.
Forneça número da conta e número da linha que quer trocar (se tiver múltiplas linhas). Pode precisar fornecer senha da conta se houver.
Dê ao atendente o ESN do novo telefone; ele fará a mudança no sistema.
Aguarde 5 a 10 minutos e faça chamadas de entrada e saída para testar se novo telefone está ativo.
Verifique se novo telefone funciona na rede da operadora. Ex: AT&T exige telefone 850 MHz, T-Mobile opera em 1900 MHz. Operadora ajuda determinar compatibilidade.
Remova bateria do celular antigo e localize o chip SIM instalado (conforme imagem). SIM também pode estar em compartimento lateral.
Abra novo telefone e localize slot do SIM, insira o cartão removido seguindo diagrama ao lado do slot. Diagrama mostra lado correto para inserir.
Ligue novo telefone e aguarde 15 a 20 segundos para encontrar sinal.
Faça chamadas de entrada e saída para garantir serviço adequado. Novo telefone deve estar ativo.
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