Quando um telefone antigo da AT&T não é mais desejado por qualquer motivo - como problemas técnicos, preferências pessoais, um telefone desatualizado ou mesmo quando um modelo mais novo não é mais desejado - a mudança para um telefone diferente se torna uma consideração. Dependendo da duração do contrato restante no telefone, a AT&T tem essas duas opções básicas para trocar o telefone:atualizar para um novo telefone ou comprar um novo telefone.
Etapa 1
Visualize sua conta AT&T online ou visite uma loja AT&T e fale com um representante. Ao mudar para um novo telefone, primeiro determine se o seu telefone atual é elegível para uma atualização. A atualização economizará dinheiro, porque você pode obter o telefone que deseja a um custo menor e aproveitar as ofertas ou promoções. De acordo com o site da AT&T, as atualizações estão disponíveis a cada 20 meses.
Etapa 2
Compre um telefone novo. Ao atualizar, os descontos estão disponíveis e o telefone mantém automaticamente o número original. Se uma atualização não estiver disponível, compre o telefone desejado e informe ao representante que prefere manter o número do telefone antigo.
Etapa 3
Coloque o cartão SIM antigo no novo telefone, se necessário. O cartão SIM pode precisar ser transferido para o novo telefone, mas alguns telefones exigirão um novo cartão SIM para obter serviços. O representante da loja determinará se a colocação do cartão SIM antigo no novo telefone está disponível. Esta é uma opção quando o telefone é adquirido para alternar em vez de atualizado.
Etapa 4
Ative o telefone. O telefone é ativado no momento da atualização ou compra, geralmente por meio dos representantes da loja. Se o telefone foi comprado online, você opta por não ativá-lo ou o telefone não está funcionando corretamente após a ativação, ligue para o atendimento ao cliente e solicite a ativação ou ajuda na solução de problemas.
