Quando um telefone antigo na AT&T não é mais desejado por qualquer motivo — como problemas técnicos, preferências pessoais, telefone desatualizado, ou mesmo quando um modelo mais novo não é mais desejado — trocar para um telefone diferente se torna uma consideração. Dependendo do tempo restante de contrato no telefone, a AT&T tem estas duas opções básicas para trocar o telefone: fazer upgrade para um novo telefone ou comprar um novo telefone.
Verifique sua conta AT&T online ou visite uma loja AT&T e converse com um representante. Ao trocar para um novo telefone, primeiro determine se seu telefone atual está qualificado para upgrade. O upgrade economiza dinheiro, pois você pode obter o telefone desejado a um custo menor e aproveitar ofertas ou promoções. Segundo o site da AT&T, upgrades estão disponíveis a cada 20 meses.
Compre um novo telefone. Ao fazer upgrade, descontos estão disponíveis e o telefone mantém automaticamente o número original. Se um upgrade não estiver disponível, compre o telefone que deseja e informe ao representante que prefere manter o número do seu telefone antigo.
Coloque o chip SIM antigo no novo telefone, se necessário. O chip SIM pode precisar ser transferido para o novo telefone, mas alguns telefones exigirão um novo chip SIM para obter serviços. O representante da loja determinará se colocar o chip antigo no novo telefone é possível. Esta é uma opção quando o telefone é comprado para trocar em vez de fazer upgrade.
Ative o telefone. O telefone é ativado no momento do upgrade ou compra, geralmente via representantes na loja. Se o telefone foi comprado online, você pode optar por não ativá-lo ou o telefone não está funcionando corretamente após a ativação, ligue para o atendimento ao cliente e solicite ativação ou ajuda na solução de problemas.
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