A MetroPCS oferece três celulares Huawei a partir de novembro de 2011: M835, M735 e Pinnacle. Um problema que você pode experimentar ao usar o telefone é que ele persistentemente exibe uma tela branca, indicando que o telefone está congelado. Você precisa reiniciar o telefone para corrigir a tela branca. Mais solução de problemas é necessária se o problema ocorrer com frequência.
Uma tela branca em um telefone Huawei para MetroPCS indica um problema com o software do telefone, como a forma como ele interage com aplicativos baixados no telefone. O telefone também pode congelar se estiver tentando processar uma grande quantidade de informação de uma vez, como quando você tem vários aplicativos abertos. Você frequentemente descobrirá que todo o telefone está congelado quando a tela fica branca; pressionar qualquer um dos botões não operará o telefone.
Reiniciar um telefone Huawei deve resolver o problema com a tela branca. Como os botões geralmente não funcionam quando uma tela branca aparece, você precisará remover a bateria da parte traseira do telefone para desligar a energia. Após remover e reinstalar a bateria, ligue a energia novamente para voltar a usar o telefone. Quaisquer dados não salvos geralmente são excluídos quando você é forçado a reiniciar o telefone, mas você não deve perder nenhuma de suas informações pessoais, configurações ou dados salvos.
Reduzir a carga no processador do telefone pode evitar que o telefone congele no futuro. Feche aplicativos quando terminar de usá-los antes de abrir outros aplicativos. Se você notar que o uso de um aplicativo faz o telefone congelar, exclua esse aplicativo do telefone. Outros tipos de conteúdo baixado, como fotos, vídeos e músicas, também podem fazer o telefone congelar. Exclua esses arquivos se eles congelarem seu telefone quando você os usa.
Você pode descobrir que seu celular Huawei congela frequentemente, mas não consegue determinar o aplicativo ou arquivo que está causando o problema. Resetar o telefone para os padrões de fábrica pode resolver seu problema. Quando você reseta o telefone para os padrões de fábrica, o telefone é restaurado ao estado em que estava quando você o tirou da caixa pela primeira vez. Todas as suas informações pessoais e dados serão perdidos, mas você não deve mais experimentar congelamentos. Você pode encontrar a opção de reset de fábrica nos menus Configurações, Segurança ou Privacidade. Quando um reset de fábrica não resolve o problema, você deve fazer a manutenção do telefone por um profissional.
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