A maioria das operadoras exige assinatura de contrato de dois anos para celulares com desconto ou grátis. Trocar de operadora durante o contrato geralmente exige pagar taxa de rescisão antecipada de $200 ou mais. Conseguir celular barato ou grátis é atrativo, mas é importante considerar aspectos negativos da operadora. Contratos são difíceis de sair, mas não impossíveis. Métodos que funcionam para um podem não funcionar para outro, então pode levar algumas tentativas para encerrar o contrato.
Reclame no departamento de atendimento ao cliente da operadora. Site tech Cnet.com diz que a Sprint encerrou serviço de clientes de alta manutenção que contatavam frequentemente o atendimento sem forçar pagamento de taxas. Reclame de forma educada mas firme e peça para falar com supervisor se o atendente não quiser ajudar. Registrar reclamações na Federal Trade Commission e Better Business Bureau ajuda, mas certifique-se que é reclamação legítima sobre o serviço antes de registrar.
Encontre alguém para assumir a responsabilidade do contrato. Se amigo ou familiar quer migrar para a operadora que você quer sair, a empresa permitirá que assuma o tempo restante do contrato. Quem assumir não será elegível para celulares com desconto até o contrato acabar.
Observe a seção Termos de Serviço na sua fatura. Operadoras frequentemente fazem alterações no acordo e adicionam novas taxas. Quando adicionam taxas, alteram o contrato assinado e você tem oportunidade de encerrar o serviço. Empresas não tornam óbvias essas mudanças, então é importante checar as letras miúdas da fatura. Quando Termos de Serviço mudam, você tem 30 dias para sair sem pagar taxa de rescisão.
Use recursos do telefone que custam mais à operadora. Muitos têm configuração "roam only" forçando uso de torres de outras operadoras. Em roaming, sua operadora paga a dona das torres. A maioria smartphones faz tethering para compartilhar internet. Baixar arquivos grandes em tethering força a empresa a pagar pela largura de banda. Usar pesadamente serviços que custam à operadora frequentemente resulta em encerramento do seu serviço sem pagar taxa. Certifique-se que seu plano inclui roaming ilimitado ou largura de banda antes de usar para evitar cobranças altas.
Mude para área que sua operadora não cobre. A maioria encerra seu contrato se você mora em área sem serviço. Precisará provar que se mudou. Operadoras também permitem sair do contrato se for destacado militar para área não coberta.
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