Se está com problemas no iPod Shuffle e reiniciar não resolveu, pode restaurar às configurações originais de fábrica. Ao restaurar, você apaga todas as músicas e atualizações, que não podem ser recuperadas se não fez backup. A restauração é feita pelo iTunes e leva no máximo 5 minutos. Após restaurar, sincronize suas músicas de volta ao player portátil.
Clique no ícone do iTunes no dock do Mac ou "Iniciar" na barra de tarefas do Windows, vá em "Programas" e "iTunes". Clique na aba "iTunes" para executar.
Conecte o cabo do iPod na porta USB disponível e conecte o iPod Shuffle no conector dock.
Clique na aba "iPod Shuffle" na barra lateral do iTunes quando o computador detectar. Para 1ª e 2ª geração, clique na aba "Ajustes" na janela do iTunes, ou para 3ª geração clique na aba "Resumo".
Clique no botão "Restaurar" e selecione "Usar Mesma Versão" na caixa de diálogo. No Mac, insira senha de administrador para confirmar e clique "OK".
Aguarde a restauração completar e siga as instruções na tela no Assistente de Configuração do iPod para configurar como novo dispositivo e sincronizar informações de volta.
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