A maioria dos consumidores não entende que uma televisão de diodo emissor de luz (LED) é realmente uma televisão de display de cristal líquido (LCD) com iluminação traseira LED. A iluminação traseira serve para fornecer aos sub-pixels coloridos vermelho, verde e azul a energia necessária para entregar a imagem à tela. Cada pixel consiste nestes três sub-pixels. Às vezes, ao tirar sua nova TV Samsung LED da caixa e pendurá-la na parede, você pode encontrar pixels mortos.
Pixels mortos acontecem quando as voltagens elétricas que passam pelos transistores para alimentar os sub-pixels não são reconhecidas ou recebidas. Como o pixel, um pequeno ponto na tela, ajuda a definir a resolução da imagem e fornecer cor ao que se move na tela, pode ser difícil evitar ver um pixel morto quando ele aparece como uma "espinha" preta no nariz do seu ator favorito.
A maioria dos fabricantes não substitui uma televisão sem um número definido de pixels queimados ou não funcionando. Eles consideram perfeitamente normal ter alguns pixels mortos, mesmo quando a televisão é nova. A menos que você tenha danos significativos de pixels, não espere que a maioria dos fabricantes esteja disposta a substituir sua televisão. São necessários mais de cinco a sete pixels mortos para obter uma resposta de um fabricante.
Pixels podem não estar mortos, mas presos. Reviva-os colocando um pano de microfibra no local do pixel ruim e pressionando suavemente o pano no lugar com o polegar. Ligue a alimentação da televisão e veja se isso não corrige o problema. Outra solução é pegar o pano de microfibra e passar suavemente pela tela da televisão. Comece em um canto e vá atravessando toda a tela, pressionando levemente enquanto avança.
A televisão Samsung LED vem com garantia e, já em 2005, a Samsung assumiu o compromisso de não entregar televisões com pixels ruins. No caso de uma televisão com pixel ruim, especialmente as com menos de um ano, entre em contato com a Samsung ou com o local onde comprou a televisão. A maioria das lojas de eletrônicos trocará sua televisão por uma nova se você não estiver satisfeito com a compra e devolver a televisão durante o "período de troca".
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