A maioria dos consumidores não sabe que uma TV LED é na verdade uma TV LCD com retroiluminação LED. A retroiluminação alimenta os subpixels vermelho, verde e azul para formar a imagem. Cada pixel é composto por esses três subpixels. Ao tirar uma nova Samsung LED da caixa, você pode encontrar pixels mortos.
Pixels morrem quando as tensões elétricas que alimentam os subpixels não são reconhecidas ou recebidas. Como cada pixel ajuda a definir a resolução e a cor, um pixel morto aparece como um ponto preto persistente — como uma "espinha" no nariz do ator.
A maioria dos fabricantes só substitui a TV se houver um número mínimo de pixels defeituosos. Consideram normal ter alguns pixels mortos mesmo em TVs novas. Geralmente, são necessários mais de cinco a sete pixels mortos para obter uma resposta.
Pixels podem estar apenas "presos" (stuck), não mortos. Tente revivê-los: coloque um pano de microfibra sobre o pixel defeituoso e pressione levemente com o polegar. Ligue a TV e veja se corrige. Outra opção: passe o pano de microfibra suavemente por toda a tela, de um canto ao outro, pressionando levemente.
A Samsung oferece garantia e, desde 2005, comprometeu-se a não entregar TVs com pixels ruins. Se houver pixel defeituoso, especialmente em TVs com menos de um ano, contate a Samsung ou a loja. A maioria das lojas troca o aparelho durante o "período de troca" se você não estiver satisfeito.
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