O PayPal, site de transações financeiras, permite comprar itens e receber pagamentos por itens ou serviços que você vendeu. Também permite enviar reembolsos em itens disputados ou perdidos. No entanto, se o item perdido for encontrado ou a situação for resolvida de outra forma, você não conseguirá cancelar o reembolso pelo PayPal e terá que obter seu dinheiro por métodos alternativos.
O PayPal não permite cancelar reembolsos que já foram emitidos. Esta regra se aplica tanto a contas individuais do PayPal quanto a contas mantidas por organizações ou empresas. Uma vez que você emitiu um reembolso, não tem escolha a não ser deixar o pagamento prosseguir. Nesse ponto, você tem duas opções: pode enviar uma nova solicitação de dinheiro pelo PayPal — isso significa iniciar uma transação totalmente nova — ou pode pedir ao indivíduo que recebeu seu reembolso para devolvê-lo a você.
Embora o PayPal não permita cancelar um reembolso uma vez emitido, o site permite que o comprador cancele um pagamento que já enviou. Clique na aba "Histórico" sob a aba "Minha Conta" na sua conta PayPal; role até ver o item para o qual você gostaria de cancelar a transação. Clique no botão "Cancelar" abaixo da coluna "Status do Pedido/Ações". Isso deve ser feito antes que o pagamento seja reivindicado; uma vez que o pagamento foi retirado da sua conta PayPal ou conta bancária associada, você não poderá cancelar a transação e terá que pedir um reembolso direto.
Uma vez que uma transação foi concluída — seja uma transação original ou um reembolso — você não poderá cancelá-la. Em vez disso, terá que pedir seu próprio reembolso para recuperar seu dinheiro. Novamente, comece clicando na aba "Histórico" sob a aba "Minha Conta" na sua conta PayPal. Role pela sua lista de transações até encontrar a que você quer e clique no botão "Detalhes" adjacente a ela. Aqui você verá informações sobre a pessoa de quem quer um reembolso, incluindo o endereço de e-mail dela; use isso para contatar o indivíduo diretamente para solicitar um reembolso. Se você usou cartão de crédito ou débito para pagar o reembolso que enviou, pode levar até 30 dias antes que o valor reembolsado seja creditado na sua conta.
Você também pode recuperar seu dinheiro solicitando um novo pagamento. Esta é uma transação separada e não será vinculada à transação original ou ao reembolso subsequente. Clique na aba "Solicitar Dinheiro" no topo da sua conta PayPal. Então clique no botão "Solicitar Dinheiro" no topo da próxima página. Insira o endereço de e-mail do destinatário e a quantia que você deve receber. Marque a caixa para bens ou serviços, dependendo da transação. Para uma opção mais formal, você também pode enviar uma fatura clicando no botão "Criar uma fatura" no topo da aba "Solicitar Dinheiro". Preencha o formulário com informações sobre a transação, incluindo o endereço de e-mail do destinatário, informações sobre o item ou serviço comprado e uma data de vencimento para o pagamento.
Se você não conseguir recuperar seu reembolso solicitando um novo reembolso ou pagamento, pode registrar uma disputa no Centro de Resolução do PayPal. Você tem 45 dias a partir da data da transação original para registrar sua disputa. O Centro de Resolução coloca você em contato direto com a pessoa a quem o reembolso original foi emitido; se você não conseguir negociar uma solução, o Centro de Resolução pode conseguir seu dinheiro de volta.
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