O PayPal é uma das formas mais populares de pagar compras online e tem processo de disputa. Isso protege compradores facilitando reembolso em compras feitas via PayPal. Para obter reembolso, comece abrindo uma disputa.
Acesse o PayPal e entre na conta. Procure "Minha Conta" e selecione "Central de Resolução". Leia tutoriais de disputa, que explicam como funciona, o que fazer para abrir disputa e informações necessárias.
Encontre a transação a disputar no histórico. Cargas recentes estão na página inicial, mas pode buscar transações das últimas semanas ou meses. Selecione o número da transação e escolha "Disputar" no final da página.
Preencha detalhes no formulário de disputa. PayPal pede motivo do reembolso ou disputa e dá espaço para mais detalhes. Explique claramente por que precisa do reembolso, como item que chegou quebrado ou danificado.
Aguarde resposta do vendedor e entre novamente no PayPal para ler detalhes e resposta. Escreva sua resposta baseada no que vendedor disse. PayPal permite várias rodadas de correspondência antes de decidir.
Verifique conta PayPal frequentemente. Quando empresa decide, será notificado por e-mail e aviso na conta. Se PayPal der razão a você, reembolso é creditado automaticamente da conta do vendedor para a sua.
Passar pela resolução de disputas do PayPal é a única forma de obter reembolso. Se PayPal achar que vendedor não teve culpa, não receberá reembolso. Empresa pode favorecer vendedor por vários motivos, incluindo comprador que não pagou seguro de envio.
Se planeja abrir disputa, faça o mais rápido possível. PayPal só permite disputar carga por certo período; se passou muito tempo, não pode abrir disputa ou pedir reembolso.
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