Aproveite o painel Informações da Conta no iTunes para iniciar uma solicitação de reembolso. Neste painel, você pode navegar e pesquisar por data a compra para a qual deseja reembolso. Uma vez localizada a compra, clique em um link e use o site "Reportar um Problema" da Apple para enviar sua solicitação. A Apple analisa a solicitação e, se considerada legítima, estorna as cobranças no cartão de crédito vinculado à sua conta do iTunes.
Abra o iTunes no seu computador e faça login usando seu Apple ID e senha, se ainda não estiver logado. Clique no botão "Iniciar Sessão" no topo da tela para entrar.
Clique no seu nome no topo do iTunes após entrar e selecione "Informações da Conta". Digite sua senha novamente, se solicitado.
Clique em "Ver Tudo" sob o título Histórico de Compras para exibir todas as suas compras recentes. Alternativamente, se você souber a data da compra, ajuste o intervalo de datas para localizá-la.
Clique no ícone de seta ao lado do lote de compras contendo o item para o qual deseja reembolso. Pule esta etapa se sua compra não fez parte de um lote.
Clique em "Reportar um Problema" ao lado da compra para a qual deseja reembolso. Ao clicar neste link, o navegador padrão do seu computador abre e você é redirecionado para o site "Reportar um Problema" da Apple. Digite seu Apple ID e senha novamente, se solicitado.
Clique no menu suspenso e selecione a explicação mais aplicável para o motivo da solicitação de reembolso.
Insira quaisquer informações adicionais sobre a solicitação de reembolso na caixa de texto fornecida e clique em "Enviar" para submeter sua solicitação.
A Apple envia um e-mail de confirmação após receber sua solicitação de reembolso. Solicitações consideradas válidas geralmente são reembolsadas em 2 a 3 dias.
Se você estiver em um computador onde o iTunes não está instalado, visite diretamente o site "Reportar um Problema" da Apple (https://reportaproblem.apple.com). Faça login usando seu Apple ID e senha. Se não lembrar seu ID ou senha, clique no link "Esqueceu seu Apple ID ou Senha" e siga as instruções.
Você só pode usar este processo de solicitação de reembolso para compras feitas nos últimos 90 dias. Para compras mais antigas, entre em contato diretamente com o Suporte da Apple (https://www.apple.com/support/itunes/). Lembre-se de que a Apple raramente reembolsa compras após 90 dias.
Tecnologia Eletrônica © [www.351231.com]
