O Centro de Resoluções do PayPal oferece uma plataforma para vendedores e compradores para gerenciamento, reclamações, disputas, estornos e recursos. Você também pode usar a Central de Resoluções para resolver quaisquer problemas de status da conta que possa enfrentar, como suspender quaisquer restrições ou limitações que possam ser impostas à sua conta. Você pode fornecer ao PayPal as evidências apropriadas para resolver um problema, reclamação ou disputa da conta fazendo upload de arquivos diretamente para eles na Central de Resoluções.
Etapa 1
Abra seu navegador da Web e vá para o PayPal.
Etapa 2
Digite seu endereço de e-mail e senha e clique em "Login".
Etapa 3
Clique em "Centro de resolução" localizado no menu principal na parte superior da página.
Etapa 4
Clique no botão "Resolver" localizado ao lado da disputa na lista.
Etapa 5
Clique em "Resolver reclamação".
Etapa 6
Clique no círculo ao lado de "Vou fornecer outras evidências para esta disputa por fax, anexo de arquivo ou nota" e clique em "Continuar".
Etapa 7
Clique no botão "Procurar", localize o arquivo que deseja enviar e clique em "Abrir". Digite uma breve descrição de até 100 caracteres sobre o arquivo no campo vazio.
Etapa 8
Repita a etapa anterior se você tiver arquivos adicionais que deseja enviar.
Etapa 9
Clique no botão "Enviar arquivos" para enviar os arquivos para o PayPal.
Dica
O tamanho total do(s) arquivo(s) que você pode carregar no Centro de resolução do PayPal é de 10.000 KB.
