Quando você compra na Amazon.com, é importante se familiarizar com o que os status de pedido significam, incluindo "Pedido Aberto". Muitas vezes, você pode fazer um pedido e não pensar nele novamente até que seu pacote de itens chegue. No caso de você precisar mudar algo sobre um pedido, o status "Pedido Aberto" se torna essencial para sua busca.
Um pedido aberto na Amazon é qualquer pedido que você fez que ainda não foi enviado. Isso pode incluir itens em pré-venda, como quando um filme que você gosta sai em DVD no próximo mês e você faz a pré-encomenda. Até o ponto em que qualquer pedido é enviado, ele é considerado um pedido aberto pela empresa.
Se você precisar fazer alterações no seu pedido da Amazon, precisa fazer enquanto ele ainda tem status de "Pedido Aberto". Por exemplo, se precisar alterar quantidades, eliminar um único item do seu pedido ou cancelar o pedido inteiro, você só pode fazer isso antes do envio. Você pode excluir itens linha por linha de pedidos abertos, mas se excluir todos, efetivamente cancelará seu pedido.
De vez em quando, você pode acidentalmente fazer um pedido antes de terminar de adicionar tudo o que quer ao carrinho. Se isso acontecer, você pode combinar um pedido separado dos itens esquecidos com seu pedido anterior — desde que ambos ainda tenham status "Pedido Aberto". Em "Sua Conta", clique no botão "Pedidos" perto do topo das opções. Você verá um botão "Quer combinar pedidos?" — mas apenas se tiver pelo menos dois pedidos abertos que possam ser combinados. Se não tiver, não verá este botão, porque não é uma opção disponível.
Uma vez que seu pedido foi enviado, a Amazon alerta, nenhuma alteração pode ser feita no seu pedido — nem mesmo pelos representantes de atendimento ao cliente da empresa. Se você não fizer as alterações ou cancelamentos necessários enquanto ele ainda tem status "Pedido Aberto" e receber um item sobre o qual mudou de ideia, precisará devolvê-lo. A Amazon tem várias políticas sobre devolução aceitável de itens, dependendo do item que você está tentando devolver. Consulte as Políticas de Devolução de Produtos da Amazon para informações específicas.
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