O site da Amazon mantém um registro de cada pedido que você faz e das informações de envio de cada pacote, permitindo rastrear suas caixas mesmo se apagar o e-mail de confirmação. A maioria das compras feitas na própria Amazon inclui informações de rastreamento, mas se você comprar de um vendedor do Amazon Marketplace, o comerciante pode não inserir um número de rastreamento. Nesses casos, escreva diretamente ao vendedor para perguntar sobre o status do envio.
No site da Amazon, clique em "Sua Conta", depois "Seus Pedidos" e faça login para ver a lista de todas as compras recentes. Clique em "Rastrear Pacote" ao lado de um pedido para ver o número de rastreamento e um resumo breve. Clique em "Ver Histórico Completo de Rastreamento" para ver o histórico completo, ou copie o número de rastreamento e cole na página de rastreamento da transportadora para detalhes adicionais. A Amazon usa várias transportadoras, então verifique a linha "Transportadora" para saber quem tem sua caixa. Compras do Marketplace também têm um botão "Contatar Vendedor" para enviar e-mail ao comerciante.
Mesmo se seu pedido não listar número de rastreamento, ele ainda pode estar a caminho. Às vezes transportadoras não escaneiam o pacote até vários dias de trânsito — ou até a entrega final — então espere alguns dias e verifique novamente. Se um pedido diz que já foi entregue mas você não o tem, verifique sua porta ou varanda para garantir que a transportadora não deixou aviso de tentativa de entrega, colocou a caixa em local próximo ou deu a um vizinho. Se passar um dia após a suposta entrega sem sinal do pacote, volte às informações de rastreamento do pedido, clique em "Onde está meu pacote" e depois "Solicitar Reembolso/Substituição" para reportar a caixa como perdida.
Tecnologia Eletrônica © [www.351231.com]
