Ao vender na Amazon, seus pedidos podem não ser processados na mesma taxa; há momentos em que os pedidos têm status "Pendente". A Amazon oferece aos compradores um período de carência para que eles mudem de ideia sobre as compras, então
todos os pedidos ficam Pendentes por 30 minutos após serem feitos . Se um pedido mostrar o status Pendente após 30 minutos, pode haver um problema com o pagamento do comprador, uma retenção no envio ou um problema com atividade incomum em sua conta.
Problemas de verificação de pagamento
A Amazon fornece o status de pedidos pendentes até que o pagamento seja verificado. Pode haver um atraso se os compradores tiverem dados de cartão de crédito desatualizados ou se seus pagamentos forem recusados. Isso pode estender o processo de pedido para até 21 dias.
Você não deve enviar pedidos pendentes. Se os compradores entrarem em contato com você, encaminhe-os para o Amazon Payments.
Pedidos de vários itens
Se você usa o serviço Fulfillment by Amazon (FBA), armazena seus produtos em um centro da Amazon para que a Amazon envie para você. Se um comprador solicitar vários itens por meio do FBA e tiver frete grátis,
sua parte do pedido poderá aparecer como Pendente até que a Amazon colete todos os itens . Mesmo que a Amazon divida o envio e entregue seu item antes dos outros, ele mantém o status Pendente até que a Amazon cumpra todo o pedido.
Limites de velocidade
A Amazon define limites mensais de velocidade nas contas do vendedor. Se você vender muito mais do que o normal em qualquer mês, a Amazon poderá avaliar sua conta quanto a atividades fraudulentas.
Todos os pedidos recebidos durante uma revisão de limite de velocidade são exibidos como Pendentes . Se não houver problema, seus pedidos passarão do status Pendente para Envio. Se a Amazon detectar um problema, ela revisará sua conta. Você deve receber uma notificação na área de métricas do cliente de sua conta se isso acontecer.
