Não poder usar sua impressora pode ser frustrante, especialmente quando sua impressora lhe dá uma mensagem de erro tão ambígua quanto "Falha na caneta". Algumas manobras básicas de solução de problemas podem ser usadas para corrigir esse erro.
O significado da falha da caneta
Modelos mais antigos de impressoras HP se referiam aos cartuchos de tinta como "canetas". A falha da caneta significa simplesmente que há algo errado com o cartucho de tinta, geralmente relacionado a uma conexão ruim entre a impressora e os contatos do cartucho.
Remova e inspecione os cartuchos de tinta
Remova todos os cartuchos de tinta da impressora, desligue a impressora e desconecte-a. Inspecione visualmente os cartuchos de tinta quanto a danos. Se os cartuchos forem novos, certifique-se de que toda a fita protetora tenha sido removida. Por fim, certifique-se de ter o cartucho de tinta correto para sua impressora.
Limpe e reinstale os cartuchos
Usando um material seco, limpo e sem fiapos, limpe cuidadosamente os contatos de cobre do cartucho de tinta. Tenha cuidado para evitar o bocal de impressão. Conecte sua impressora novamente e reinstale os cartuchos. Certifique-se de que eles estejam instalados nos slots corretos e que eles se encaixem firmemente no lugar. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da HP.
