Os vírus são destrutivos para os computadores e podem danificar um sistema de várias maneiras. Vírus de spam ou spyware podem baixar vários anúncios pop-up para o seu sistema, o que diminui o desempenho do computador e interrompe outras funções do computador. Os vírus de spam também se enviam a outras pessoas através do seu e-mail. A remoção de vírus de spam requer alguma diligência e o uso adequado de programas antivírus que possam localizar os arquivos de vírus e eliminá-los.
Etapa 1
Abra seu software antivírus e clique no botão "Atualizar" na página inicial. Isso atualizará seu software para que você tenha as definições de vírus mais recentes.
Etapa 2
Desconecte o computador da Internet desligando o modem. Os vírus de spam frequentemente baixam mais conteúdo de anúncios e mais malware para o sistema por meio de sua conexão com a Internet. Depois que seu software antivírus for atualizado, você deseja que a Internet seja cortada até que o vírus seja excluído. Se você tiver uma conexão Wi-Fi, clique com o botão direito do mouse no ícone na barra de tarefas do canto inferior direito e selecione "desconectar". Alguns computadores também desabilitam o Wi-Fi mantendo pressionada a tecla “Fn” e pressionando “F2”.
Etapa 3
Reinicie o computador e mantenha pressionada a tecla F6 durante a inicialização para iniciar o modo de segurança. O modo de segurança deve desativar o vírus temporariamente, o que torna mais fácil para o antivírus localizá-lo. Os vírus podem causar pop-ups mesmo quando não estiverem online, pois os arquivos já foram baixados, portanto, isso também desativará a exibição de qualquer anúncio pop-up enquanto o computador estiver em execução, pois todos serão desativados.
Etapa 4
Examine o seu computador com o seu software antivírus enquanto ele estiver no modo de segurança, abrindo o programa e selecionando a opção "Scan". Exclua todos os arquivos sinalizados assim que a verificação for concluída. A maioria dos programas fará isso para você quando você clicar em "Concluir", mas pode ser necessário destacar cada programa e clicar em "Excluir". A verificação deve ser capaz de excluir os anúncios pop-up que os vírus baixaram, além do próprio vírus.
Etapa 5
Reinicie o computador novamente normalmente.
Etapa 6
Digitalize o computador novamente. Alguns vírus de spam exigem várias verificações para excluí-los completamente e essa segunda verificação é apenas uma medida de precaução para garantir que o vírus não esteja surgindo em condições normais. Se você começar a receber anúncios pop-up novamente, volte ao modo de segurança e verifique novamente.
Etapa 7
Conecte o computador à Internet novamente depois que o vírus for removido e o scanner não revelar mais riscos.
Dica
Os vírus de spam são freqüentemente espalhados por e-mail, pois eles se enviam para outras pessoas por meio de sua conta de e-mail. Nunca abra um anexo de e-mail de um amigo, a menos que você já o esteja esperando e tenha verificado o arquivo para garantir que não seja um vírus de spam.
