Quando a Microsoft corrigiu os recursos de economia de energia do Windows XP Service Pack 3 e Windows Vista, certos computadores Dell foram afetados por vários problemas onde os computadores entravam no modo de suspensão e não conseguiam sair dele ou davam erro e não entravam no modo de suspensão. Às vezes os computadores entravam no modo de suspensão e só acordavam quando um mouse USB era movido. Pressionar teclas no teclado não acordava o computador porque o teclado parava de funcionar.
Abra a página de suporte da Dell no seu navegador. Veja a seção Recursos para um link. Certifique-se de ter sua etiqueta de serviço alfanumérica de sete dígitos (letras e números). Coloque essa informação na opção "Escolher por Etiqueta de Serviço".
Certifique-se de que a opção para "Sistema Operacional" está correta.
Vá para "+BIOS" e clique no símbolo "+". Clique em "Download" na extrema direita, salve e execute o arquivo baixado.
Reinicie o computador após instalar o arquivo.
Teste o recurso "Economia de energia" após reiniciar.
Vá para "Propriedades de Vídeo" clicando com o botão direito em uma área aberta na área de trabalho e clicando em "Propriedades". Clique na aba "Configurações".
Verifique se o "Monitor" no meio da tela está dizendo "Monitor Plug and Play em...". Se não estiver, vá para o "Gerenciador de Dispositivos". Clique no "X" no canto superior direito do menu "Propriedades de Vídeo".
Vá em "Iniciar", clique, e abra o "Painel de Controle" (ou "Configurações" e depois "Painel de Controle" dependendo de como seu sistema está configurado).
Selecione "Sistema", vá para a aba "Hardware" e clique nela. Clique em "Gerenciador de Dispositivos" cerca de 1/3 abaixo naquela página.
Olhe em "Monitores" e veja um símbolo "+". Clique nele uma vez e veja se tem um ponto de exclamação "!" com um círculo amarelo ao redor. Se tiver, clique com o botão direito em "Monitor Plug and Play" e clique em "Atualizar Driver".
Escolha "Sim, apenas desta vez" e clique em "Avançar". O assistente atualizará os drivers do monitor automaticamente, se possível. Reinicie se necessário após atualizar.
Teste o modo "Suspensão" novamente. O computador deve entrar no modo de suspensão e acordar com sucesso.
Clique em "Iniciar" e depois "Painel de Controle" (ou "Configurações" e depois "Painel de Controle", dependendo da configuração do seu sistema).
Clique duas vezes em "Opções de Energia" para abri-lo. Abra a aba "Hibernar" e clique em "Habilitar Hibernar". Pode ser necessário reiniciar novamente.
Teste a função "Modo de Suspensão" novamente.
Abra a página de suporte da Dell no seu navegador. Veja a seção Recursos para um link. Certifique-se de ter sua etiqueta de serviço alfanumérica de sete dígitos. Coloque essa informação na opção "Escolher por Etiqueta de Serviço".
Certifique-se de que a opção para o "Sistema Operacional" está correta. Vá para "+BIOS" e clique no símbolo "+". Clique em "Download" na extrema direita. Salve e execute o arquivo baixado.
Reinicie o computador após instalar o arquivo.
Teste o recurso "Economia de energia" após reiniciar.
Reinicie o sistema e pressione "F2" ou "Del" para entrar no BIOS. Certifique-se de que a opção "Legacy USB" está habilitada.
Salve e saia do BIOS e inicie o Windows Vista. Vá em "Iniciar" e depois "Painel de Controle".
"Alternar para Exibição Clássica" no lado esquerdo. Clique em "Opções de Energia".
Clique em "Alterar Configurações do Plano" e depois "Alterar Configurações Avançadas de Energia".
Defina "Suspensão>Suspender Após" para "Nunca".
Defina "Suspensão>Permitir Suspensão Híbrida" para "Nunca".
Defina "Suspensão>Hibernar Após" para um minuto após o monitor e disco rígido estarem configurados para desligar.
Defina o botão "Energia" e "Tampa>Botão de energia do menu Iniciar" para "Hibernar".
Reinicie o computador e teste o modo "Suspensão".
Encontre a "Barra Lateral do Windows" no canto inferior direito. Clique com o botão direito para desativá-la.
Teste o modo "Suspensão" novamente. Se o computador for para suspensão, habilite a "Barra Lateral do Windows" indo no "Painel de Controle" e habilitando-a novamente.
Comece a desligar cada gadget um por um, e teste o modo "Suspensão" para ver qual gadget está causando o problema.
Veja o sistema e veja se você tem uma "Barra Lateral do Google". Se tiver, escolha apenas uma para usar, ou opte por não usar nenhuma.
Para remover a "Barra Lateral do Google", clique em "Iniciar", depois em "Painel de Controle". Clique duas vezes em "Programas e Recursos". Aguarde o computador popular o software instalado. Encontre a "Barra Lateral do Google" e remova clicando nela e clicando em "Desinstalar".
Se quiser remover a "Barra Lateral do Windows", clique com o botão direito nela, clique em propriedades para abrir "Propriedades", remova a marca de seleção de "Iniciar Barra Lateral Quando Windows Inicia" e clique em "OK".
Verifique seu software e hardware. Quando se trata de modo "Suspensão", se uma das configurações estiver incorreta ou software configurado inadequadamente, o modo "Suspensão" não funcionará corretamente.
Se seu computador entrar no modo "Suspensão" e você não conseguir acordá-lo, reinicie pressionando o botão "Energia" para garantir que o computador acorde com as informações corretas.
Se estes passos não resolverem o problema de "Suspensão" do seu computador, a Dell poderá responder suas perguntas gratuitamente enquanto a garantia do computador ainda for válida. Depois disso, você terá que pagar pelo suporte técnico da Dell.
Todos os erros escritos devem ser pesquisados na Base de Conhecimento da Microsoft para identificar exatamente o que está causando a incapacidade do computador de acordar do modo de suspensão. Veja a seção Recursos para um link.
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