Para entender a funcionalidade do picture-in-picture (PIP) no seu receptor DVR Motorola, primeiro deve entender como a Comcast — na data de publicação, a única grande empresa de cabo ou satélite nos EUA a alugar esta marca de set-top box — usa PIP. Embora as linhas 3400 e 6400 de receptores DVR Motorola tenham componentes físicos para PIP, lhes falta o firmware necessário para suportar este recurso.
O componente principal de qualquer sistema suportando picture-in-picture é receptor com mais de um sintonizador. É padrão na maioria dos set-top boxes DVR, pois para gravar em um canal enquanto assiste TV ao vivo em outro, precisa de dois sinais — cada sinal requer seu próprio sintonizador. DVRs Motorola séries 3400 e 6400 vêm com dois sintonizadores, então do ponto de vista estrutural, os dispositivos são compatíveis com PIP.
Mesmo com receptor de dois sintonizadores, o serviço da sua empresa de cabo ou satélite pode impedir uso do PIP. Empresas alugam set-top boxes — incluindo HD, DVR e definição padrão — a assinantes, geralmente por taxa mensal; porém, embora o controle universal da Comcast tenha botões PIP na parte inferior, estes botões não são funcionais.
Se comprar DVR dual-tuner Motorola diretamente do fabricante, receberá controle universal DRC400 ou DRC425. Diferente do controle universal da Comcast, estes controles Motorola não incluem botões PIP, refletindo que, na data de publicação, a Motorola não suporta o recurso PIP.
A Comcast oferecia PIP a assinantes que alugavam DVR Scientific Atlanta, mas após março de 2011, um downgrade de software eliminou a funcionalidade PIP da programação e guia de recursos da Comcast. A Comcast afirma que futura atualização pode restaurar PIP, mas apenas para assinantes com receptor que o suporte. Site da Motorola também afirma planejar suportar este recurso no futuro. Porém, precisará baixar atualização de firmware, quando disponível, do site de suporte de produtos da empresa ou recebê-la como atualização automática via Comcast.
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