Sinal fraco, equipamento com defeito, até tempestades: a lista do que afeta negativamente a recepção Comcast é longa quanto o guia de programação. Ao solucionar má recepção, comece em casa, inspecionando equipamentos por sinais de dano.
A Comcast transmite informações de todos canais e serviços por cabo coaxial. Este cabo origina no centro de serviço regional e corre subterrâneo até uma caixa no bairro antes de chegar à sua casa. Dentro, a maioria das casas usa cabo coaxial RG-6 ou RG-59, que transfere sinal da caixa externa ao receptor set-top. Qualquer ruptura neste cabo — seja por cabo danificado ou mal conectado — enfraquece o sinal a caminho da TV. Resultado: vídeo pixelado, congelamento e problemas de sincronismo áudio-vídeo.
Ao assinar serviços digitais, HD ou DVR da Comcast, a empresa fornece receptor set-top, frequentemente chamado de caixa de cabo. Estas caixas, alugadas mensalmente, são vinculadas à sua conta. Garantem canais e recursos pagos e bloqueiam os não assinados. A Comcast envia atualizações de software e guia periodicamente, recebidas e processadas pela caixa. Às vezes, atualizações não são processadas completa ou corretamente, resultando em má qualidade de vídeo e áudio. Reiniciar a caixa desconectando da energia por até 30 segundos força busca automática das últimas atualizações.
Enquanto programação padrão pode ser transmitida por cabo coaxial da caixa para a TV, alta definição (HD) requer conexão diferente. Receptores HD devem conectar à TV via cabo HDMI. Se problemas de recepção aparecem apenas em canais HD, verifique este cabo HDMI por danos que possam comprometer sinal e imagens.
Embora recepção via satélite seja criticada por má qualidade durante tempestades, TV a cabo não é totalmente imune. A Comcast orienta clientes a desligar a caixa durante tempestades com raios. Picos de energia causados por raios podem enviar alta voltagem à caixa, potencialmente queimando circuitos. Se não desligar a caixa durante tempestade e tiver problemas logo após, reinicie a caixa.
Ocasionalmente, mesmo esses passos não resolvem. Caixa defeituosa ou problemas na fiação coaxial fora de casa são problemas que você não resolve sozinho. Ligue para atendimento Comcast no 1-800-COMCAST para agendar visita de técnico treinado.
Tecnologia Eletrônica © [www.351231.com]
