Quando chamadas pulam toque e caem direto no voicemail, causa geralmente é uma destas — da mais para menos comum:
- Não Perturbe / Modos Foco Ativos: iOS Focus / Android DND silencia todos menos favoritos. Cheque Central Controle (iOS) ou Quick Settings (Android).
- Celular Desligado / Sem Serviço / Modo Avião: Óbvio mas esquecido — verifique barras sinal e toggle Avião.
- Encaminhamento Chamada Ativo: Códigos *72/*73 ou Ajustes → Telefone → Encaminhamento pode rotear tudo para VM. Disque
*73 (Verizon) para desativar.
- Lista Bloqueio/Spam: Filtro spam operadora (Verizon Call Filter) ou lista bloqueio do celular manda números sinalizados direto para VM.
- Caixa Postal Cheia: Se cota armazenamento atingida, novos chamadores ouvem "caixa cheia" e não deixam recado. Apague VMs antigos via Visual Voicemail ou disque *86.
- Problema SIM/Provisionamento: Recoloque SIM; alterne Dados Celular off/on; reset Network Settings (Ajustes → Geral → Transferir/Redefinir → Redefinir Ajustes Rede no iOS).
- Apps Chamada Terceiros: YouMail, Hiya, RoboKiller, ou apps marca operadora podem interceptar. Desative temporário para testar.
- Queda Rede: Cheque Downdetector ou mapa falhas Verizon.
- Falha Hardware: Falha IC baseband (raro) — sem firmware modem carrega. Requer reparo nível placa.
Fluxo Diagnóstico Rápido
- Ligue para seu próprio número de outro telefone. Toca no seu?
- Se sim → DND/Encaminhamento/Lista bloqueio.
- Se não (direto VM) → Energia/Serviço/SIM/Rede.
Ainda travado? Ligue Suporte Técnico Verizon (611 de telefone Verizon, 1-800-922-0204 senão) e peça para re-provisionar plataforma voicemail e verificar nenhum encaminhamento errôneo no switch.
