Uma tela sensível ao toque que não responde geralmente é causada por software (falha, app, atualização) ou hardware (digitalizador, conector, CI do controlador, água). Siga esta escada de escalonamento.
Triagem Imediata (30 Segundos)
- Reinicialização Forçada:
- iPhone 8+/SE 2ª geração+/Face ID: Vol + → Vol - → Segurar Lateral (15s) → Logo da Apple.
- iPhone 7: Vol - + Lateral (15s).
- iPhone 6s/SE 1ª geração: Início + Lateral (15s).
- Android: Power (30s) ou Power + Vol - (10–20s).
- Limpe a Tela: Microfibra + 70% IPA / Limpa-telas. Remova capa/película. Óleos, rachaduras, descolamento do vidro temperado = toques fantasmas / zonas mortas.
- Carregue 15 Min: Descarga profunda causa toques fantasmas / congelamento.
Diagnóstico: Hardware vs Software
| Teste | Passa = Software | Falha = Hardware |
|---|
| Iniciar no Modo Seguro (Android) / Recuperação (iPhone) | Toque funciona no SO mínimo | Digitalizador / Controlador / Flex |
| Mouse USB OTG (Android) / Mouse Lightning (iPadOS) | Cursor move, pode navegar | Apenas tela. Se mouse funciona → Digitalizador. |
| Monitor Externo (HDMI/USB-C Video Out) | Toque no celular morto, mas UI funciona no monitor | Display/Controlador. Se toque no monitor funciona → Digitalizador do celular. |
Códigos do Discador (Android): *#0*# → Toque / *#*#2664#*#* | Teste de grade passa | Zonas mortas = Dano no digitalizador. |
Correções de Software (Se Modo Seguro Funciona)
- Desinstale Apps Recentes: Último instalado antes do problema.
- Limpe Partição de Cache (Recovery Android): Apague cache.
- Atualize o SO: Ajustes → Atualização de Software.
- Reset de Fábrica (Backup Primeiro!): Ajustes → Redefinir → Apagar Tudo. Restaure backup depois.
- Restauração DFU (iPhone): Recarregamento profundo de firmware. Corrige corrupção de firmware do IC de toque (iPhone 6/6 Plus "Touch Disease" — na verdade fratura BGA, DFU não corrige).
Falhas Comuns de Hardware
- Vidro Rachado / Digitalizador: Teia de aranha visível. Substitua conjunto da tela.
- "Touch Disease" (iPhone 6/6 Plus): IC Meson (U2402/U2401) fratura BGA sob blindagem EMI. Barra cinza tremeluzente no topo. Requer micro-soldagem.
- Dano por Água: Corrosão no flex do digitalizador / conector / PMIC. Limpeza ultrassônica + substituição de componentes.
- Conector do Display Solto: Impacto de queda. Reencaixe (abra o celular).
- Qualidade de Tela Paralela: Substituição barata → toque fantasma, zonas mortas, perda de calibração.
Matriz de Decisão
- Correção de software funciona: Grátis. Resolvido.
- Apenas digitalizador (OLED/LCD ok): $50–$120 (Pro) / $30–$60 (Kit DIY).
- Conjunto Completo da Tela: $150–$350 (Pro). Apple: $279+ (fora da garantia).
- Nível de Placa (IC Touch, Chestnut, Meso): $100–$200 (Especialista em micro-soldagem).
- Água / Severo: Apenas recuperação de dados. Troque o celular.
Backup Primeiro. Se o toque funciona intermitentemente → QuickStart (iPhone) / Smart Switch (Samsung) / Google Backup → Computador (iTunes/Finder/ADB) imediatamente.
