Sistemas telefônicos automatizados são usados por muitas empresas para aumentar eficiência e cortar custos. Usam tecnologia IVR (resposta de voz interativa) para encaminhar clientes por menus e prompts de voz, muitas vezes gerando longas esperas. As dicas abaixo podem ajudar a contornar esses prompts e economizar tempo.
Digite "0". Pode burlar o sistema fazendo isso assim que ouvir o menu. Se nada acontecer ou o menu reiniciar, digite "0" duas vezes. Simples, mas pode funcionar dependendo do sistema.
Dê o tratamento silencioso. Simplesmente não fale nem digite números. O sistema pode concluir que você liga de telefone rotativo e encaminhar automaticamente para o próximo atendente, reduzindo muito a espera.
Seja incoerente. Se o sistema não reconhece palavras-chave ou você murmura, o resultado pode ser atendimento mais rápido.
Mantenha-se ocupado. Se tentou tudo e não consegue falar com humano, aumente sua eficiência lendo correspondência ou adiantando papéis enquanto espera. O tempo passa mais rápido e você terá menos para fazer depois.
Vá para a internet. Além de aumentarem uso de IVR, muitas empresas voltam-se para a web. No site da empresa, pode consultar contas, pagar contas ou ter dúvidas respondidas online.
Tecnologia Eletrônica © [www.351231.com]
