A Avaya é um dos principais fabricantes de equipamentos de telecom. O PBX Avaya (Private Branch Exchange) conecta dispositivos de usuários (telefones, fax, dispositivos sem fio, equipamentos de conferência) entre si e ao mundo exterior. Programar um PBX Avaya requer habilidade técnica específica e expertise. Treinamento e certificação para diferentes equipamentos estão disponíveis pela Avaya.
Faça login no software Avaya Site Administration com computador conectado à rede corporativa. Clique na seta no canto superior direito e selecione o sistema PBX a que deseja conectar.
Clique na aba "Sistema" (System), selecione "Geral" (General) e "Iniciar GEDI". Digite usuário e senha. Observe a janela de ação no canto superior esquerdo — é onde digita os comandos.
Configure o plano de discagem digitando "change uniform-dialplan 1" na janela de ação. O plano instrui o sistema o que fazer quando número específico é discado. Insira definições de números. Configure dígito inicial para ramais e comprimento do ramal. Configure 9 para linha externa, 0 para operadora, e entrada para códigos de acesso a recursos.
Configure códigos de acesso a recursos digitando "change feature-access codes" na barra de ação. Percorra cada página de recursos e defina os que quer usar. Códigos permitem usuários acessarem recursos discando um número.
Configure parâmetros do sistema digitando "change system parameters features" na caixa de ação. Exemplos: opções de tratamento de chamadas, ramal de música em espera, interceptação de chamadas, timeouts e alertas.
Configure Classes de Restrição (COR) digitando "change cor" e Classes de Serviço (COS) digitando "change cos" na barra de ação. Tabelas COS e COR definem grupos de permissões para atribuir a ramais. Permissões incluem encaminhamento de chamadas e discagem de longa distância.
Configure troncos e roteamento de chamadas digitando "add trunk group 1" e "change route-pattern 1" na barra de ação. Troncos são pontos de conexão entre o sistema telefônico e operadora local. Roteamento são instruções de onde enviar chamadas de saída.
Configure os telefones digitando "add station" seguido do número de ramal desejado. Configure porta de conexão e selecione tipo de telefone. Configure nomes no display, permissões de chamada e botões de recursos.
Configure serviços diversos: telefones de conferência, fax, paginação, recursos de call center e roteamento de entrada. Consulte o manual Avaya Administration para procedimentos corretos.
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