A Windstream Communications fornece internet DSL, televisão Dish Network, telefone fixo e serviço de telefone sem fio para três milhões de clientes rurais em 23 estados. A Windstream mantém registros detalhados do uso do telefone de cada cliente, o que é útil quando você precisa provar datas e horários de chamadas feitas ou recebidas. Os clientes da Windstream podem acessar registros telefônicos de várias maneiras.
Revise suas contas telefônicas antigas. As faturas mensais contêm uma lista detalhada de todas as chamadas — a menos que o cliente solicite especificamente não ter uma página de detalhes de chamadas por motivos de privacidade. Se você perdeu uma conta em papel ou tem faturamento sem papel na sua conta, vá para a etapa 2.
Crie uma conta de usuário no site da Windstream. Após fazer login, você pode pesquisar por um intervalo de datas específico, revisar os registros de chamadas e imprimir uma cópia. Se você não tem uma conta online ou precisa de registros com mais de seis meses, prossiga para a Etapa 3.
Ligue para o Atendimento ao Cliente da Windstream Communications no 1-800-347-1991 e peça a um representante para enviar um Relatório de Detalhes de Chamadas (CDR). Você também pode fazer isso pessoalmente no seu escritório local da Windstream.
Responda a uma série de perguntas de verificação e/ou forneça seu PIN para provar que você é o titular real da conta.
Pergunte ao Representante de Atendimento ao Cliente se você deve fornecer documentos adicionais para processar sua solicitação de CDR. Isso é necessário em situações onde seu nome pode não estar na conta, mas você tem autorização por escrito do titular da conta.
Obtenha o nome e o ramal direto do Representante de Atendimento ao Cliente com quem você falou e anote a data da sua solicitação de CDR. Embora os registros telefônicos devam ser enviados a você dentro de 30 dias, você pode precisar fazer acompanhamento com a Windstream se os registros não chegarem dentro de um mês.
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