Empresas telefônicas fornecem linhas e serviços telefônicos para residências e empresas em sua comunidade. Consumidores esperam que, ao pegar o telefone ou usar um modem telefônico para conectar à Internet, tudo funcione corretamente. Às vezes, um problema com o equipamento da empresa telefônica causa uma falha. Falhas assumem a forma de falta de tom de discagem, incapacidade de discar, linha telefônica tocando sem motivo e outros problemas, incluindo chamadas caindo. Reporte falhas se você as encontrar.
Instruções
- Solucione problemas do seu equipamento. Verifique seu equipamento antes de contatar sua empresa telefônica. Desconecte todos os aparelhos conectados a uma linha telefônica (como telefones, modems e televisões digitais) e aguarde 20 minutos. Conecte-os novamente e veja se o problema persiste.
- Registre o tipo de falha que você está recebendo. Anote o que está acontecendo, a hora que aconteceu e outras informações pertinentes, como se repete ou acontece esporadicamente.
- Procure a linha de atendimento ao cliente na sua conta telefônica ou encontre-a visitando o site da sua empresa telefônica. Encontre um telefone funcionando, como seu celular, o telefone de um vizinho ou um telefone público e ligue para a linha de atendimento ao cliente da sua empresa telefônica. Repasse as informações sobre a falha ao atendimento ao cliente.
