Embora ter um telefone fixo ou móvel permita a conveniência de manter contato com amigos, família e parceiros de negócios, o serviço vem com desvantagens. Uma delas são ligações assediantes de pessoas que você conhece ou não conhece. Você pode buscar ajuda com essas ligações junto a várias entidades. Por exemplo, sua operadora móvel pode fornecer várias soluções para o problema. Elas podem pedir que você pressione um código para rastrear as ligações assediantes após recebê-las, entre outras soluções.
Imediatamente durante ou após a ligação, anote o máximo de informações possível. Por exemplo: data e hora da ligação, gênero do autor, descrição da voz, o que foi dito, idade aproximada, impedimentos de fala ou ruídos de fundo. Além disso, anote o número de telefone se estiver visível no identificador de chamadas.
Registre um boletim de ocorrência na delegacia local. O relatório é importante caso você precise solicitar judicialmente as informações do autor à sua operadora. Sem uma ordem judicial, será difícil descobrir a identidade do autor. Vá à delegacia local ou ligue para o número não emergencial da polícia se sua vida ou propriedade não estiver ameaçada. Caso contrário, disque 190 (Brasil) / 911 (EUA) imediatamente para relatar a situação.
Denuncie a ligação assediante à sua operadora de telefone fixo ou celular. Alcance o serviço de atendimento ao cliente da operadora discando 611 (EUA) ou o número correspondente no Brasil (ex: *144 para Claro, 1056 para TIM, 10315 para Vivo, 1050 para Oi). A operadora oferecerá várias soluções dependendo de suas políticas. Por exemplo, pode direcioná-lo a registrar um boletim de ocorrência. Alternativamente, pode pedir que você rastreie o número pressionando um código específico após receber a ligação. A operadora pode transferi-lo para uma divisão dedicada a lidar com tais ligações. Siga as instruções da operadora.
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