O PBX tradicional usa uma "Caixa Telefônica" que conecta vários telefones através de linhas telefônicas passando por ela. A "Caixa" é conectada a um cabo que vai para fora da rede da empresa e a liga à operadora telefônica. Os primeiros PBXs tradicionais eram operados manualmente através de uma central telefônica.
Sistemas PBX Híbrido suportam tanto o modelo tradicional quanto telefones VoIP (voz sobre protocolo de Internet). O VoIP permite fazer chamadas usando a Internet, solução econômica para empresas com muitas chamadas internacionais. Funciona bem para empresas que já têm PBX tradicional mas querem aproveitar nova tecnologia.
PBX IP, ou PBX de protocolo de Internet, usa a Internet para fazer chamadas. Como usa a rede de dados para conectar chamadas de múltiplos usuários, pode ser implantado com uma única linha — requer menos manutenção e permite expansão fácil. Com a popularização do VoIP, mais empresas buscam implementar PBX IP.
PBX SIP é uma variante do PBX IP; usa o Protocolo de Iniciação de Sessão. É a tecnologia mais nova em PBX; permite clientes usarem telefones não proprietários. Outros dispositivos como PDAs, laptops e celulares podem conectar ao sistema, desde que sejam compatíveis com SIP.
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