A operadora passa fios em pares (positivo e negativo) da central até a caixa NID fora de casa. Do NID, é sua responsabilidade passar outro par de fios padrão para cada tomada na parede. Se os dois fios dentro de casa se tocarem acidentalmente, os telefones não funcionarão. Aprenda a testar circuitos e tomadas com multímetro para detectar esse problema e economizar.
Abra o NID na parede externa. Siga o fio do poste até a casa para localizar. Olhe dentro para um fio curto com plugue modular na ponta plugado numa tomada. Segure o plugue e desconecte da tomada para cortar energia da operadora. Conecte um telefone funcionando no plugue modular no fim do cabo patch na tomada.
Levante o fone e ouça o tom. Ausência de tom indica problema nas linhas da operadora. Ligue para a operadora reportar e aguarde reparo.
Desconecte qualquer aparelho, inclusive telefones, de cada tomada. Abra uma tomada de parede desparafusando o parafuso da frente com chave de fenda. Volte ao NID e certifique-se que o plugue do passo 1 continua desconectado. Linhas telefônicas carregam pequena corrente que pode causar choque de baixa voltagem não fatal; desconectar permite trabalhar seguro.
Olhe a parte traseira da placa frontal e veja os parafusos terminais verde e vermelho expostos. Pegue um multímetro e gire o seletor para "modo continuidade". Símbolos variam conforme fabricante. Leia o manual do seu multímetro para saber o símbolo de teste de continuidade.
Segure a ponta vermelha e preta do multímetro, uma em cada mão. Toque o parafuso terminal verde com a ponta metálica de uma prova, e o vermelho com a outra, sem deixar as pontas se tocarem.
Observe a leitura do multímetro. Ausência de leitura indica que não há curto ou contato entre os dois fios nas linhas. Se a agulha do multímetro analógico mover, ou se houver números no digital ao tocar ambos terminais, os dois fios estão em contato em algum ponto da linha ou dentro de uma tomada.
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