Registros telefônicos são essenciais para contestar cobrança, rastrear uso ou encontrar número discado recentemente. Independentemente do plano (ilimitado ou limitado), a operadora mantém registros de todas as chamadas de entrada e saída. Úteis para documentar chamadas de assédio. Como hora e duração são registradas, pode provar se cobrador ligou em horário irrazoável.
Examine frente e verso de conta recente para informações de contato. Cobrança, atendimento, suporte técnico geralmente listados no verso.
Circule o número da conta na conta. Com isso em mãos, ligue para atendimento.
Forneça nome, endereço, telefone, número da conta e outras informações necessárias, incluindo últimos 4 dígitos do CPF (SSN).
Solicite cópia impressa dos registros residenciais (call detail records). Forneça mês/ano ou datas necessárias. Alguns provedores têm restrições de prazo; seja específico e não atrase ao contatar.
Acesse online. A maioria, senão todas, operadoras residenciais fornecem registros online. Registre-se no site com usuário/senha e visualize registros. Imprima os necessários para documentar disputa.
Escreva para a operadora solicitando datas dos registros. Inclua carta de apresentação com nome, endereço, telefone, número da conta. Assine e date a carta para autorizar.
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