Você pode estar se preparando para um processo judicial futuro, ou apenas verificando quem está ligando/mandando mensagem para seu filho. Quando você precisa de registros impressos de todas as chamadas recebidas e efetuadas, existem várias maneiras de obtê-los, dependendo dos requisitos legais do seu provedor de serviço. Enquanto algumas companhias telefônicas fornecerão um histórico de detalhes de chamadas uma vez por ano aos clientes mediante solicitação por escrito, outras podem exigir uma intimação — mesmo se você for o titular da conta.
De acordo com as regras da FCC e a Lei de Proteção de Privacidade de Registros Telefônicos de 2006, as únicas vezes em que a lei permite obter registros telefônicos de outra pessoa são: 1) com intimação para um processo judicial relevante, 2) em investigações policiais, e 3) com autorização por escrito do titular da conta.
Examine suas contas telefônicas. Uma página de detalhes de chamadas faz parte da declaração de cada mês. Se sua companhia telefônica não fornece uma página de detalhes de chamadas ou você tem faturamento sem papel, passe para o passo 2.
Inscreva-se para gerenciamento de conta online com seu provedor de serviço telefônico. Faça login com sua senha e busque suas declarações de faturamento anteriores. Você pode refinar a busca por data e depois imprimir o registro de detalhes de chamadas para aquele intervalo de datas específico.
Se você não tem acesso à Internet ou sua companhia telefônica não oferece faturamento online, prossiga para o passo 3.
Ligue para seu provedor de serviço telefônico e solicite cópias impressas das suas declarações de faturamento mensais anteriores para o período em questão. Esteja preparado para verificar sua identidade e propriedade legal da conta ou que você tem autorização por escrito do titular real da conta para acessar os registros.
Faça login no sistema de gerenciamento de conta online do seu provedor sem fio e revise declarações de faturamento anteriores. Várias empresas de celular fornecem registros detalhados de histórico de chamadas online, tornando simples buscar e imprimir o que você precisa.
Se seu telefone sem fio é pré-pago (como TracFone ou Net10), prossiga para o passo 2.
Ligue para seu provedor de telefone sem fio pré-pago e peça que eles enviem um formulário de solicitação para seus registros telefônicos anteriores. Pergunte quais, se houver, outros documentos serão necessários de você para provar a propriedade legal do telefone. Os requisitos de vários provedores de serviço pré-pago variarão com base na política de privacidade do cliente da empresa.
Preencha o formulário de solicitação e/ou prepare uma carta autenticada com as seguintes informações: seu nome, nome do titular da conta (se diferente), endereço de cobrança, número de telefone celular, ESN/IMEI do telefone e uma declaração de que você é o proprietário legal daquele telefone ou representante autorizado do titular da conta. Anexe uma cópia da carta de autorização do titular real da conta.
Algumas empresas sem fio pré-pagas, como a TracFone, também exigirão que você envie uma fotocópia da parte de trás do próprio telefone, mostrando o adesivo ESN/IMEI. Isso é mais frequentemente encontrado debaixo do compartimento da bateria do telefone. Se seu telefone foi roubado, forneça uma cópia do boletim de ocorrência em vez disso.
Especifique claramente o período de tempo para o qual você precisa de registros de histórico de chamadas na sua solicitação por escrito. Se os registros têm mais de um ano, permita algum tempo extra para processar a solicitação. A empresa pode precisar buscar registros mais antigos do arquivo.
Envie a documentação para seu provedor sem fio via fax ou correio. A maioria das solicitações de registros telefônicos é processada dentro de 30 dias. Relatórios são fornecidos apenas por correio, não por e-mail ou fax, então certifique-se de ter pelo menos um mês de antecedência se precisar dos registros de chamadas para uma próxima aparição no tribunal.
Provedores de celular não podem fornecer o conteúdo de mensagens de texto; apenas a data/hora que o texto foi enviado e o número de telefone de origem ou destino. Sempre salve textos importantes no próprio telefone ou faça backup em outro formato para segurança. Esta é a única maneira de preservar o que foi dito.
Você também pode enviar sua documentação em um dos escritórios locais ou lojas de varejo da sua companhia telefônica. Você precisará mostrar um documento de identidade com foto. Se você tem o próprio celular, leve-o com você.
"Pretexting" — a prática de fingir ser outra pessoa para acessar informações da conta telefônica dela — é ilegal. Consulte Referências para mais informações sobre a lei e como proteger a privacidade dos seus registros telefônicos.
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