Você pode ter vários motivos para consultar registros de chamadas seus ou da família: verificar imprecisões na conta, checar minutos usados para saber quanto tempo de ligação resta no plano. Pais frequentemente querem monitorar uso do celular dos filhos para evitar surpresas na conta no fim do mês. Seja qual for o motivo, siga passos importantes para obter as informações necessárias.
Itens Necessários
Instruções
- Encontre sua conta mais recente para obter informações necessárias: nome oficial na conta, número da conta, endereço de cobrança correto, número do celular. Também precisará do PIN ou senha se a conta for protegida.
- Ligue para a operadora. Peça atendente de suporte e explique que precisa consultar registros de um número específico da sua conta. O atendente pedirá informações para verificar seu direito de acesso.
- Peça ao atendente para buscar registros do número desejado. Ele pode buscar chamadas recebidas/feitas, explicações de cobranças e outros detalhes por data ou número. Também pode solicitar relatório detalhado por correio (algumas operadoras cobram taxa).
- Registre-se para gerenciamento de conta online no site da operadora. A maioria permite visualizar e buscar registros online basta registrar e logar. Após login, procure aba "Informações da Conta" ou "Atividade da Conta".
- Consulte registros pelo navegador do próprio celular. Se tem internet no telefone, clique "Informações da Conta" no navegador para versão resumida. Ou disque código curto especial fornecido pela operadora para acesso rápido.
