Atualmente, não há motivo para ficar no escuro sobre os registros do seu celular. Você tem diversas opções para consultar suas informações de uso e confirmar se realmente fez as chamadas que estão sendo cobradas. As operadoras agora listam os números discados e a duração de cada ligação, praticamente eliminando a necessidade de disputas.
Instruções
- Reúna suas faturas antigas. As contas do celular contêm praticamente todas as informações importantes sobre sua conta, incluindo números chamados, minutos gastos em cada ligação e, em alguns casos, detalhes sobre mensagens de texto enviadas.
- Cadastre-se no gerenciamento de conta online no site da sua operadora. Ao fazer login, você verá a opção de visualizar suas faturas, listadas por mês. É possível acessar seus registros de chamadas em formato HTML ou em PDF, idêntico à conta física. Você também pode acessar sua conta e registros pelo navegador do celular clicando em "Informações da Conta".
- Ligue diretamente para sua operadora. O atendente pode consultar suas chamadas, cobranças e outros detalhes por data ou número de telefone. Também pode imprimir uma cópia do seu histórico e enviá-la (pode haver taxa).
- Digite códigos curtos especiais (fornecidos pela operadora) no aparelho. Isso permite verificar saldo, minutos e uso de dados. A maioria dos códigos tem três dígitos, precedidos e finalizados por "#" ou "*". Consulte a seção "Recursos" para lista completa por operadora.
