Acessar registros detalhados de chamadas pode ser difícil. A maioria das operadoras, incluindo a TracFone, mantém registros por anos. Eles podem ser fornecidos ao titular da conta mediante solicitação ou às autoridades com intimação. A TracFone não disponibiliza registros detalhados online. A única forma é contatar o atendimento ao cliente para iniciar uma solicitação.
Ligue para o atendimento da TracFone: 800-867-7183. Escolha a opção para falar com atendente sobre recursos do telefone (em junho de 2010 era a opção "4"). Explique que quer iniciar o processo para obter registros detalhados. O atendente abrirá sua solicitação.
Envie por correio ou fax uma carta notarizada detalhando sua intenção de receber os registros, com cópia de identificação. O atendente dará o endereço ou fax correto. A carta deve conter: nome, endereço, telefone residencial, número do celular, números ESN ou MEID (etiqueta sob a bateria). Se o telefone foi roubado, número do celular + boletim de ocorrência bastam.
Informe à TracFone que enviou a documentação. Após recebimento, o registro detalhado será enviado ao endereço da conta em até 30 dias. Não é possível receber por fax ou e-mail.
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