Como qualquer dispositivo eletrônico, o magicJack pode ter problemas ocasionais. Quando você não ouve quem liga mas eles te ouvem, pode ser má conexão ou necessidade de ajustar configurações. Contate suporte do magicJack se problemas persistirem.
Verifique se todas as conexões do magicJack estão seguras. Cheque o cabo telefônico no adaptador. Se usa alto-falantes do PC, verifique se estão bem conectados à entrada de áudio do computador. Substitua cabos com danos visíveis. Cabo defeituoso causa problemas de áudio.
Se usa o softphone magicJack no computador e problemas persistem, verifique configurações de áudio do computador. Clique com botão direito no ícone "Volume" na barra de tarefas e abra configurações de reprodução. Certifique-se que alto-falantes ou headset estão como dispositivo padrão. Clique com botão direito no ícone do dispositivo e clique "Testar" para verificar se há problema. Se não era padrão, defina como padrão e reinicie o softphone.
Faça ciclo de energia se ainda não ouve. Desconecte adaptador do computador e desligue o computador. Desconecte adaptador de energia do modem. Após um minuto, ligue o modem e aguarde LEDs indicarem conexão ativa. Ligue o computador e aguarde reinicialização completa antes de reinserir adaptador. Faça chamada teste para ver se resolveu.
Desinstale o app magicJack se problemas continuarem. Se for instalação ruim ou arquivo corrompido, desinstalar remove do computador. Abra Painel de Controle no menu Iniciar, clique "Programas". Selecione magicJack e desinstale. Reinicie o app. Baixe o software no site magicJack.
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