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Modelo de Carta de Reclamação para Departamento de Eletricidade: Lâmpadas de Rua Apagadas

Use este modelo para registrar uma reclamação formal e eficaz. Personalize os campos entre colchetes.

Modelo de Carta

[Seu Nome Completo]
[Seu Endereço]
[Cidade, Estado, CEP]
[Telefone]
[Email]
[Data]

Para: [Nome do Engenheiro Executivo / Superintendente]
[Companhia de Distribuição de Eletricidade / Prefeitura Municipal]
[Endereço do Departamento]
[Cidade, Estado, CEP]

Assunto: Reclamação Urgente — Lâmpadas de Rua Não Funcionais em [Nome da Rua / Área / Números dos Postes]

Prezado(a) Senhor(a),

Venho por meio desta relatar formalmente que as lâmpadas de rua no(s) seguinte(s) local(is) estão sem funcionamento há [número] dias/semanas:

Detalhes da Localização:
• Poste Nº [Número] — [Ponto de referência, ex: "em frente ao nº 123 da Rua Principal"]
• Poste Nº [Número] — [Ponto de referência]
• Trecho completo entre [Ponto A] e [Ponto B] (aprox. [X] postes)

Impacto: A falta de iluminação cria sérios riscos de segurança:
• Baixa visibilidade para pedestres e veículos à noite.
• Aumento do risco de acidentes, tropeços e quedas.
• Favorece atividades anti-sociais / furtos na área.
• [Incidentes específicos, se houver: "Em [data], ocorreu um quase-atropelamento..."]

Conforme [Lei de Eletricidade 2003 / Lei Orgânica Municipal / Código de Posturas Local], o departamento tem a obrigação de manter a iluminação pública. Solicito:

1. Inspeção e reparo imediatos das lâmpadas reportadas.
2. Substituição de luminárias / cabos / fotocélulas defeituosos conforme necessário.
3. Resposta por escrito com prazo previsto de restabelecimento em até [7] dias úteis.
4. Cronograma de manutenção preventiva para esta área para evitar recorrência.

Anexo fotos dos postes apagados (datadas de [data]) para referência. Peço que trate isto como prioridade de segurança pública.

Agradeço a atenção pronta.

Atenciosamente,
[Assinatura]
[Seu Nome Impresso]

Anexos: Fotos (3), Cópia de reclamação anterior ref. #[se houver]
CC: [Vereador Local / Subprefeitura / Ouvidoria Pública / Fórum do Consumidor]

Dicas Profissionais para Obter Resultado

  • Documente: Tire fotos com data/hora (noite + dia). Anote números dos postes (plaquetas metálicas).
  • Número de Protocolo: Sempre obtenha número de reclamação/protocolo. Faça follow-up semanal.
  • Escale: Se sem ação em 7–14 dias → Superior → Fórum de Reclamações do Consumidor (CGRF) → Ouvidoria de Energia.
  • Ação Coletiva: Abaixo-assinado do bairro / Carta da Associação de Moradores tem mais peso.
  • Portais Online: Muitas utilities têm apps/sites (ex: "Bijli Mitra", "MahaVitaran", "BESCOM") — registre lá e envie esta carta.