Problemas internet geralmente caem em poucas categorias. Como diagnosticar e corrigir os mais comuns.
1. Conexão Intermitente (Quedas/Flaps)
- Causas: Cabo coax/ethernet solto, modem/roteador falhando, ruído linha ISP, expiração lease DHCP, superaquecimento.
- Correção: Reencaixe todos cabos → Reinicie modem e roteador (desligue 60s) → Verifique logs modem (192.168.100.1) para timeouts T3/T4 → Ligue ISP se persistir.
2. Velocidades Lentas (Abaixo Plano)
- Teste: Conecte direto ao modem (ignore roteador) → speedtest.net. Se rápido, roteador/Wi-Fi é gargalo.
- Correções Wi-Fi: Banda 5 GHz, largura canal 80/160 MHz, posicionamento central, reduza interferência (microondas, vizinhos), upgrade roteador Wi-Fi 6/6E/7.
- Congestionamento: Horário pico (19–23h). QoS no roteador; agende downloads grandes fora pico.
3. Latência Alta / Lag (Jogos/Chamadas Vídeo)
- Causas: Bufferbloat (fila upload cheia), Wi-Fi, servidor distante, roteamento ISP.
- Correção: Conexão cabeada. Ative SQM/CAKE QoS (OpenWrt, ASUS, Netgear). Teste bufferbloat em waveform.com.
4. Problemas DNS (Sites Não Carregam, Mas Ping Funciona)
- Correção: Mude DNS para Cloudflare (1.1.1.1), Google (8.8.8.8), Quad9 (9.9.9.9) no roteador ou dispositivo. Limpe cache:
ipconfig /flushdns (Win) / sudo dscacheutil -flushcache (Mac).
5. Interferência Sem Fio
- Use Wi-Fi Analyzer (Android) / Airport Utility (iOS) para achar canal limpo. 2.4 GHz: canais 1, 6, 11 apenas. 5/6 GHz: prefira 80/160 MHz canais DFS se suportado.
6. Rede Sobrecarregada (Muitos Dispositivos)
- RAM/CPU roteador no máximo. Reinicie. Upgrade para roteador >256 MB RAM, CPU multi-core (ex: ASUS AX6000, GL.iNet Flint 2, Banana Pi R4).
7. Falha Hardware
- Modem: Verifique canais OFDM upstream/downstream (potência -15 a +15 dBmV, SNR >35 dB).
- Roteador: Superaquecimento, desgaste flash, capacitor inchado.
- Cabos: Cat5e/6/6A; troque se >10 anos ou dobrados.
Quando Ligar ISP
Após isolar na rede deles: teste direto modem falha, logs modem mostram timeouts T3/T4, vizinhos mesmo problema, mapa interrupção confirma.
