O século XXI criou uma nova indústria de ferramentas de comunicação e colaboração que facilitam o trabalho com pessoas no mundo todo. Estas ferramentas, móveis e fixas, são abundantes na internet. Além disso, são gratuitas ou de custo muito baixo na maioria dos casos.
A tecnologia de celular foi um salto na comunicação. Usuários podem contatar qualquer pessoa em qualquer lugar. Mais recentemente, plataformas móveis como Android do Google e iPhone da Apple estenderam o poder da internet para dispositivos móveis. Estas plataformas oferecem milhares de aplicativos para personalizar preferências: música, cotações de ações, avaliações de restaurantes, etc.
Apresentações online explodiram em popularidade, reduzindo drasticamente a necessidade de viagens. Também melhoram o tempo entre agendamento e entrega. Serviços como WebEx e GoToMeeting permitem upload de slides (geralmente PowerPoint) para apresentações em tempo real. O usuário também pode ligar para linha de conferência dedicada para sincronizar a apresentação com sua voz.
A internet permite trabalho em projetos entre cidades, estados ou continentes em tempo real. Trabalhadores fazem upload de textos, planilhas ou PDFs para compartilhar. As partes se comunicam via e-mail, software online ou chat web para editar documentos. Basecamp é ferramenta usada por grandes e pequenas empresas para organizar projetos. Usuários criam calendários com atualizações e lembretes para manter a equipe alinhada.
Voz sobre IP (VoIP) permite chamadas telefônicas via linhas de internet. Reduz drasticamente custo de chamadas internacionais a centavos por minuto, mesmo para locais remotos. Se ambos usam o mesmo serviço VoIP (ex: Skype), a chamada pode ser totalmente gratuita.
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