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Ferramentas de Comunicação Baseadas em Tecnologia

A tecnologia atual criou muitas novas formas de comunicar. Antigamente, as pessoas limitavam-se a escrever cartas, usar telefones fixos e falar pessoalmente. Hoje, existem diversos métodos que usam tecnologia para aumentar a velocidade, o alcance e a precisão.

Telefones

Os telefones são uma forma interessante de comunicação tecnológica, pois não são tão "novos" como as outras. Existem há mais de 100 anos, mas só na última década se tornaram portáteis. Os telemóveis mudaram a forma como comunicamos, permitindo fazer chamadas em movimento. O número de telefone está agora associado a uma pessoa, não a um lar, tornando as chamadas mais comuns e em todo o tipo de locais.

SMS

Os telemóveis criaram uma nova forma de comunicação — a mensagem de texto. É mais barata e fácil do que ligar, e cresceu com o uso dos telemóveis. O SMS encurtou as comunicações e entrega informação mais eficientemente que uma chamada. Como as mensagens têm limite de caracteres, os utilizadores abreviam palavras e frases.

Internet

A Internet é uma enorme ferramenta de comunicação que influencia as anteriores e oferece as suas próprias fontes. Permite que computadores interajam via linhas telefónicas. As aplicações vão desde o e-mail (mensagens instantâneas em vez de dias de espera) ao messenger (conversação em tempo real). Existem também websites, desde páginas estáticas informativas a novos media dinâmicos.

Novos Media

Novos media descreve redes sociais. Diferem dos sites antigos por incentivarem a participação e interação do utilizador. Em vez de a empresa publicar conteúdo para consumo passivo, os novos media encorajam os utilizadores a criar conteúdo. Isso permite às empresas envolver clientes, dando-lhes voz e razão para visitar o site — torna-se deles, não apenas algo que poderia interessar-lhes.

Fax

As máquinas de fax combinam fotocopiadora e telefone. Digitalizam documentos, codificam-nos e enviam-nos por linhas telefónicas para outra máquina de fax. Permite enviar rapidamente documentos não digitais, como folhas de ponto manuscritas. É também mais barato que o correio tradicional, custando apenas o preço de uma chamada.