Centrais de chamadas de emergência, como um escritório de despacho 911, precisam de múltiplas linhas telefônicas com fácil distribuição de chamadas para atender a comunidade circundante. Um módulo Norstar T24 é uma adição de sistema telefônico, exigindo compatibilidade com o software de telecomunicações das instalações pretendidas.
O Norstar T24 é um módulo indicador de teclas (KIM) para movimento rápido de chamadas da recepção para o pessoal apropriado. Este dispositivo de 24 botões conecta-se diretamente a um sistema telefônico, como um Norstar T7316E. Os botões são programáveis para direcionar linhas de ramal e possuem lâmpadas de ocupado para indicar que um chamador está em uma linha particular.
Um sistema telefônico compatível com o Norstar T24 usa software Norstar 6.1 ou posterior, bem como BCM 3.5 ou posterior. O software compatível permite priorização de chamadas através do servidor de computador do edifício com a adição do Norstar T24.
Adicionar um Norstar T24 a um sistema telefônico compatível existente fornece respostas rápidas a chamadas importantes. Além disso, o recepcionista inicial pode ver visualmente quem está em uma linha telefônica. A recepção pode encaminhar uma nova chamada para outra pessoa para atendimento geral ao cliente com pouco tempo de espera.
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