Se uma televisão não está a receber transmissão de sinal DirecTV, a sua unidade sofre de diferentes problemas, como conexões de cabo inadequadas, falha de software ou outro problema. Muitos problemas de sinal podem ser resolvidos em casa sem assistência de um técnico de serviço DirecTV.
Verifique as conexões de cabo entre a televisão e o receptor DirecTV. Cabos desconectados ou mal instalados resultam na perda de sinal. Se todos os cabos estiverem conectados corretamente mas ainda não receber sinal, reinicie a alimentação da televisão.
Desligue a alimentação da televisão à qual o satélite DirecTV está conectado. Ligue a televisão novamente. Se ainda não receber sinal, reinicie a alimentação do receptor.
Desligue a alimentação do receptor DirecTV. Ligue o receptor novamente. Olhe para a luz no painel frontal do receptor, que geralmente tem uma luz. Se não estiver acesa, reinicie o sistema operativo do receptor.
Desligue o cabo de alimentação do receptor DirecTV. Aguarde 15 segundos e ligue novamente para reiniciar o receptor. Se ainda não receber sinal, execute um teste de força de sinal.
Pressione "Menu" no controlo remoto DirecTV. Navegue até "Setup" ou "Installation". Desça até ver a opção para executar teste de força de sinal. Pressione "Ok" para iniciar o teste. O receptor DirecTV executa uma verificação de diagnóstico e determina a qualidade do sinal que o satélite está a receber atualmente. Uma vez o teste completo, os resultados aparecem na televisão.
Ligue para 1-800-531-5000 para falar com o apoio ao cliente DirecTV se a força do sinal for boa mas ainda não receber sinal.
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