Se você possui uma Samsung TV, é provável que já tenha encontrado o código de erro 116 que impede de assistir a qualquer coisa na TV. No cerne, o erro 116 da Samsung TV indica um problema de conectividade do Smart Hub, geralmente relacionado a uma conexão de internet ruim.
Uma conexão de internet instável torna a TV inutilizável, pois atualmente a maioria das smart TVs requer conexão de internet para operação adequada.
O erro 116 pode ser corrigido redefinindo o Smart Hub ou verificando a conexão de internet. Neste guia, listaremos todos os passos que você precisa seguir.
A maioria dos erros da Samsung TV está, de uma forma ou outra, relacionada a problemas de conectividade de internet. Vamos começar respondendo: O que é o erro 116 da Samsung TV?
Um código de erro 116 em uma Samsung Smart TV geralmente é causado por um erro de API aberta com o dispositivo Smart Hub. Em outras palavras, o Smart Hub não consegue transmitir o conteúdo da Internet para a TV. Isso acontece quando a conexão de internet é ruim, instável ou não funciona de todo.
O Smart Hub é a interface da TV da Samsung que permite ao usuário navegar pelo conteúdo da TV e acessar vários programas, canais e aplicativos específicos. O erro 116 aparece porque não há internet confiável.
Existem muitas razões pelas quais a internet não funciona corretamente, como cobertura Wi-Fi ruim, conexão não confiável, talvez a TV não esteja detectando a rede sem fio.
Em outros casos, o erro 116 pode ser causado por um problema de firmware (como um antigo) ou a TV pode precisar de uma redefinição. Abaixo listamos o que precisa ser verificado.
Comece verificando sua conexão Wi-Fi, tente abrir algumas páginas no celular e veja se a internet funciona. Verifique a força do sinal seguindo estes passos:
Em seguida, solucione problemas na sua rede local seguindo as dicas abaixo:
Certifique-se de que todos os cabos estão conectados corretamente ao seu roteador. Inspecione os cabos e certifique-se de que nada está solto.
Reinicie o roteador. Simplesmente, desplugue o cabo de energia, espere um minuto e plugue novamente. Espere alguns minutos para o roteador voltar e tente novamente navegar pelo conteúdo na TV. Alguns roteadores têm interruptor liga/desliga na parte traseira e você pode usá-lo em vez de desplugar o cabo.
Além disso, você pode usar seu laptop (ou celular) para conectar ao roteador e verificar a funcionalidade da conexão. Também pode fazer um teste de velocidade para ver os parâmetros de download e upload.
Se sua rede sem fio não se conecta à internet, você pode contatar seu provedor de internet para descobrir se há interrupção local, outros problemas técnicos ou até problema de pagamento. Se a internet funciona, o erro 116 da Samsung TV será resolvido automaticamente.
Outra coisa a considerar: às vezes o roteador Wi-Fi e a TV estão muito distantes e a conexão é instável, podendo cair aleatoriamente (o que faz a TV mostrar o erro 116).
Certifique-se de que seu roteador fornece cobertura suficiente. Use seu celular para verificar a força (barras) no mesmo local onde a TV está.
Se você usa a banda de 5 GHz, pode tentar a de 2,4 GHz, que oferece mais alcance. Além disso, pode usar um repetidor Wi-Fi ou atualizar para um roteador melhor.
Você pode reiniciar a TV desplugando o cabo de energia da tomada (ou do filtro de linha) por 60 segundos antes de plugar novamente.
Ao fazer o power cycle na TV, você pode eliminar erros aleatórios no software. Certifique-se de permitir tempo suficiente para todos os equipamentos carregarem antes de ligar a TV pelo controle. Uma vez ligada, espere mais 60 segundos antes de ligar a TV.
Em alguns casos, o código de erro 116 pode ser causado por firmware desatualizado. Recomenda-se atualizar a TV e reiniciá-la. Para Samsung Smart TV, siga os passos abaixo:
Após a Samsung TV reiniciar e voltar, veja se o erro 116 desapareceu.
Outro método é redefinir a TV. Você deve fazer isso apenas se tiver certeza de que a conexão de internet funciona bem. Às vezes, o software da TV está rodando com bugs e configurações incorretas que podem ser corrigidos com uma redefinição na unidade.
Para redefinir a TV é bem simples, siga os passos abaixo:
Se você alterou seu PIN (ou esqueceu), pode redefinir o código desligando sua Samsung Smart TV e pressionando sequencialmente estes botões no controle: Mudo, 8, 2, 4, Power.
O PIN voltará ao padrão (0000). Se tentou a sequência mas não funcionou, tente novamente em um ritmo mais rápido até o comando funcionar.
O código de erro 116 da Samsung TV é irritante porque impede o usuário de visualizar conteúdo e acessar apps. No cerne, o erro 116 indica problema com a conexão de internet; basicamente, a TV não consegue conectar à internet e acessar o servidor.
Para resolver, você precisa corrigir a conexão de internet, verificar seu Wi-Fi, reiniciar o roteador e garantir que os cabos estão corretamente conectados. Se a internet realmente funciona, certifique-se de que a TV está atualizada para o firmware mais recente.
Em seguida, tente redefinir a TV pelo menu (usando o controle remoto) e apagar quaisquer configurações no Smart Hub. Por fim, você pode contatar a Central de Serviço da Samsung para assistência mais detalhada.
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