O código de erro 107 da Samsung TV é causado por uma falha na OpenAPI, um conceito técnico um pouco complexo de explicar. No entanto, isso não importa muito, pois você pode corrigir esse erro facilmente ajustando algumas configurações.
A maioria das vezes, o problema pode ser resolvido atualizando o firmware da TV, alterando as configurações do roteador, ajustando configurações incorretas da TV, entrando em contato com seu provedor de internet (ISP), etc. Abordaremos todas essas dicas em detalhes abaixo.
Como mencionado, o erro aparece devido a um conflito com a OpenAPI. Os detalhes técnicos não importam tanto quanto a solução do problema.
O código de erro 107 impede que a Samsung TV se conecte à internet. Primeiro, certifique-se de que apenas a TV está com problemas de conexão. Verifique outros dispositivos para garantir que não há nada errado com o serviço de internet em sua casa.
Quanto ao firmware, existem duas abordagens. Pode ser que o firmware esteja desatualizado e você precise atualizá-lo para a versão mais recente para corrigir quaisquer bugs.
Acesse as Configurações da TV, procure a seção Atualização e verifique se há novos lançamentos. Se houver, atualize e reinicie a TV após a conclusão.
A situação se complica se a TV estava funcionando bem e exibiu o erro 107 após uma atualização de firmware. Nesse caso, você precisa voltar para uma versão anterior funcional. O procedimento pode parecer difícil, mas é totalmente viável com paciência.
A maioria das Smart TVs Samsung possui portas USB. Você precisa baixar a versão antiga (ou nova) funcional do firmware e colocá-la em um pen drive. Conecte o pen drive na porta USB da TV e faça a atualização.
Para ser mais preciso, siga os passos abaixo:
A Samsung TV será atualizada para a versão do firmware contida no pen drive. Outro ponto importante: antes de atualizar, desconecte a TV da internet. Às vezes, a atualização não prossegue se a TV permanecer conectada.
Às vezes, configurações incorretas no roteador podem causar o erro 107. Há duas coisas que você pode fazer. Primeiro, reinicie o roteador desplugando o cabo de energia, aguardando 60 segundos e ligando-o novamente.
A reinicialização pode apagar erros acumulados no dispositivo e renovar as configurações. Verifique se o erro desapareceu.
Segundo, você pode atualizar as configurações do roteador. Acesse o roteador digitando o endereço IP na barra de endereços do navegador (pelo computador). Verifique a etiqueta do roteador para descobrir o endereço IP ou a senha. Além disso, você pode pesquisar o modelo do roteador no Google para obter mais informações.
Siga estas instruções:
Após esses passos, reinicie o roteador mais uma vez desligando-o. Aguarde até que esteja online novamente e veja se o erro 107 foi corrigido.
Em alguns casos, você pode tentar reajustar as configurações da TV, atualizá-las ou redefini-las para começar do zero. Certos problemas em smart TVs modernas são resolvidos com a redefinição do aparelho.
Siga estes passos:
Após esses passos, reinicie a TV e conecte-a novamente ao Wi-Fi/internet. Verifique se o erro desapareceu. Relata-se que esses passos resolvem o erro cerca de metade das vezes.
Além disso, pode ser necessário verificar o status do serviço de internet com seu provedor. Talvez a configuração e todas as definições estejam corretas do seu lado, mas o problema esteja no lado do ISP. Entre em contato com eles para saber se há alguma interrupção ou outro problema que cause instabilidade na internet.
Geralmente, eles conseguem localizar sua conta e verificar o status do serviço remotamente. Às vezes, eles podem reiniciar e redefinir os dispositivos do lado deles para resolver.
Se você estiver usando roteadores Wi-Fi, repetidores ou outros pontos de acesso, reinicie-os e veja se o problema é resolvido. Desligue cada unidade por 30-60 segundos e ligue novamente. Preste atenção aos indicadores LED para possíveis erros ou alertas.
Seguindo as dicas deste guia, você deve conseguir resolver o erro 107 da Samsung com 90% de sucesso. O restante depende do ISP (que você precisará contatar) ou de dispositivos defeituosos (como mau funcionamento do roteador ou da própria TV).
De qualquer forma, tente atualizar o firmware da TV ou voltar para uma versão anterior funcional. Também é possível reiniciar a TV e redefini-la usando o PIN padrão.
Se ainda não conseguir resolver, tente entrar em contato com o suporte da Samsung para assistência técnica adicional.
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