A FedEx atende clientes residenciais e comerciais em mais de 220 países e territórios, enviando mais de 10 milhões de pacotes por dia. Com tal atividade global, não é surpresa que a FedEx incorpore tecnologia GPS em seus serviços. Mas o serviço GPS da FedEx não está imediatamente disponível para todos os clientes ou remessas.
Os serviços GPS que a FedEx oferece diferem dos serviços gerais de Rastreamento FedEx que a empresa tem para a maioria de seus clientes. Os serviços gerais de rastreamento da FedEx dependem principalmente de códigos de barras, leitores de código de barras e uma interface Web que os clientes podem acessar. Com esse acesso, você pode seguir um pacote de ponto de escaneamento a ponto de escaneamento, seja via número de rastreamento, referência (como uma fatura ou ordem de compra) ou número de conta do cliente.
A FedEx comercializa sua tecnologia de rastreamento GPS como SenseAware, um serviço que integra tecnologia GPS com uma plataforma Web. Com o SenseAware, a FedEx coloca um dispositivo de rastreamento GPS em ou dentro de um pacote. À medida que o pacote viaja, o dispositivo anota a localização do pacote, a temperatura ambiente e se alguém abriu o pacote. Qualquer pessoa com autorização pode monitorar a jornada do pacote fazendo login em uma conta registrada no site do SenseAware.
A FedEx não oferece o SenseAware para a maior parte de seus clientes, disponibilizando-o apenas por contrato. Apesar dos requisitos de contrato, representantes da FedEx dizem que o programa SenseAware não é restrito a grandes empresas comprometidas com grandes volumes de envio e recebimento. No início da existência do programa, apenas empresas nas indústrias de ciências da vida ou saúde podiam usar o SenseAware, mas em 2012 a FedEx começou a oferecê-lo a todas as indústrias.
Além de usar GPS para rastrear pacotes, a FedEx usa tecnologia GPS para ajudar clientes a localizar instalações da FedEx nos EUA, através do aplicativo FedEx Mobile disponível para iOS e Android. O aplicativo usa as capacidades de GPS do telefone móvel para identificar onde você está e, em seguida, usa essa informação para mostrar onde estão as instalações da FedEx mais próximas, bem como números de telefone, horários e serviços oferecidos.
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