Se a placa de som do seu computador funcionava perfeitamente ontem, mas hoje você não ouve nada e recebe a mensagem "Nenhum Dispositivo de Saída de Áudio", é provável que os drivers da placa de som tenham sido "removidos" do sistema. Isso acontece ocasionalmente em desktops e notebooks, embora as razões nem sempre sejam conhecidas. Felizmente, reinstalar os arquivos do driver da placa de som geralmente resolve o problema com pouco esforço.
Verifique a origem do problema pressionando "Win" e "R" para abrir a caixa Executar. Digite "dxdiag" e clique em "OK". Quando perguntado se deseja permitir o carregamento do Diagnóstico DirectX, clique em "Sim".
Clique na aba "Som". Se os drivers da placa de som tiverem sido removidos, você não verá nenhuma entrada em "Nome". Em vez disso, aparecerá "Nenhum dispositivo carregado". Se vir um dispositivo carregado, clique em "Testar DirectSound". Se o diagnóstico reproduz sons mas você ainda não ouve nada, pode ser que suas caixas estejam desligadas, desconectadas ou danificadas, e não haja problema com o driver. Caso contrário, clique em "Sair" para continuar com o reparo.
Localize o driver do dispositivo da placa de som. Se você tem um disco de recuperação que veio com o computador, o arquivo do driver está neste disco. A maioria dos fabricantes usa drivers de som da SoundMAX, Creative ou RealTEK, então procure esses arquivos no disco de recuperação. Copie os arquivos para o computador. Se não tem disco de recuperação, verifique o site do fabricante da placa de som para os drivers mais recentes. Baixe-os diretamente para o computador.
Clique no ícone "Instalar" ou "Configurar" do novo driver da placa de som no disco rígido. Siga os passos para instalar o driver. Reinicie a máquina para que os drivers entrem em vigor, se solicitado pela rotina de instalação. Certifique-se de que as caixas de som estejam conectadas e ligadas durante a instalação e reinicialização.
Volte à tela do Diagnóstico DirectX e verifique a aba "Som" novamente. Você deve ver sua placa de som listada agora. Clique em "Testar DirectSound" e execute os testes. Se a placa de som passar, clique em "Sair".
Clique na aba "Mais Ajuda" se ainda não ouvir som de caixas conhecidas como boas. O Windows o guiará por mais alguns testes para determinar o que pode estar errado com seu sistema.
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