Se a placa de som do seu computador estava funcionando perfeitamente ontem, mas hoje você não ouve nada e está recebendo a mensagem "Nenhum dispositivo de saída de áudio", é uma boa aposta que os drivers da placa de som do seu computador foram de alguma forma "batidos" no seu computador. Isso acontece de tempos em tempos em computadores desktop e laptop, embora os motivos para drivers danificados ou "perdidos" nem sempre sejam conhecidos ou conhecidos. Felizmente, substituir os arquivos do driver da placa de som geralmente resolve o problema com um mínimo de esforço.
Etapa 1
Verifique novamente a origem do problema digitando “Win” e “R” para abrir a caixa Executar. Digite “dxdiag” na caixa e clique em “OK”. Quando for perguntado se você deseja permitir que o programa DX Diagnostics seja carregado, clique em "Sim".
Etapa 2
Clique na guia "Som". Se os drivers de dispositivo da sua placa de som realmente foram "desativados", você não verá nenhuma entrada em "Nome". Em vez disso, a entrada dirá "Nenhum dispositivo carregado". Se você ver que um dispositivo está carregado, clique em "Testar DirectSound". Se o testador de diagnóstico estiver reproduzindo sons, mas você ainda não ouvir nada, pode ser que os alto-falantes estejam desligados, desconectados ou quebrados e pode não haver nada de errado com o driver do dispositivo. Caso contrário, clique em "Sair" para continuar com este reparo.
Etapa 3
Realoque o driver do dispositivo da placa de som. Se você tiver um disco de recuperação que veio com o computador, o arquivo do driver do dispositivo está localizado nesse disco. A maioria dos fabricantes de laptops ou desktops usa drivers de som da SoundMAX, Creative ou RealTEK, portanto, procure esses arquivos no disco de recuperação. Copie os arquivos para o seu computador. Se você não tiver um disco de recuperação, consulte o site do fabricante da placa de som para obter os drivers mais recentes. Baixe-os diretamente para o seu computador.
Etapa 4
Clique no novo driver de dispositivo da placa de som "Instalar" ou ícone "Configurar" no seu disco rígido. Siga as etapas para instalar o novo driver. Reinicie sua máquina para que os drivers entrem em vigor se solicitados pela rotina de configuração. Certifique-se de ter seus alto-falantes conectados e ligados ao instalar os drivers e reiniciar.
Etapa 5
Navegue de volta para a tela DX Diagnostics e verifique a guia "Sound" novamente. Você deve ver sua placa de som listada agora. Clique em "Test DirectSound" e percorra os vários testes. Se sua placa de som agora passar, clique em “Sair”.
Etapa 6
Clique na guia "Mais ajuda" se você ainda não ouvir o som vindo de alto-falantes em boas condições. O Windows orienta você por mais alguns testes para determinar o que pode estar errado com seu sistema.
