Você pode corrigir ou solucionar problemas de áudio intermitente que podem ocorrer ao usar o serviço MagicJack. O serviço oferece chamadas para telefones móveis e fixos usando sua conexão de internet. Ao tentar corrigir o problema por conta própria, você pode evitar uma longa interação com um agente de suporte técnico. O áudio intermitente pode resultar de vários fatores, incluindo cabos Ethernet defeituosos. O problema também pode sinalizar a necessidade de atualizar ou substituir seu equipamento MagicJack.
Desconecte seu dispositivo MagicJack do computador. Conecte-o a uma porta USB diferente e faça outra chamada para testar o áudio.
Substitua os cabos Ethernet conectados ao seu modem. Certifique-se de que os cabos estão firmemente conectados e reinicie o dispositivo MagicJack.
Atualize seu dispositivo MagicJack. Conecte-o ao computador e baixe o software no site do produto (consulte Recursos). Siga as instruções na tela para instalar a atualização corretamente. Reinicie o computador e verifique o áudio.
Verifique o dispositivo padrão para som de áudio se estiver usando o softphone MagicJack e um headset. Clique duas vezes no ícone "Som" no Painel de Controle e certifique-se de que o headset é o padrão. Se não for, clique com o botão direito e selecione "Definir como Dispositivo Padrão".
Conecte um telefone diferente ao dispositivo MagicJack. Reinicie o computador e o modem antes de tentar fazer uma chamada para testar a qualidade do áudio.
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