Ao solucionar problemas que você pode experimentar durante a instalação com o dispositivo magicJack, você pode evitar esperar para falar com suporte técnico via chat, e-mail ou telefone. O dispositivo magicJack oferece serviço telefônico baseado em internet que se conecta ao seu computador. Ocasionalmente, você pode experimentar problemas durante e após a instalação, como má qualidade de chamadas ou erros de conexão. Você tem várias opções de solução de problemas para cada problema que possa encontrar com o dispositivo.
Desconecte seu magicJack da porta USB e conecte-o em uma porta diferente.
Desconecte o cabo de alimentação do seu modem por pelo menos três minutos. Conecte o cabo de volta e desconecte o magicJack do computador. Reconecte o magicJack após um minuto e faça uma chamada de teste.
Conecte um telefone diferente ao dispositivo magicJack.
Inicie o softphone magicJack no seu computador e clique em "Menu". Clique em "Controle de Volume/Headset" e marque a caixa ao lado do dispositivo que você está usando para fazer chamadas. Escute o tom de discagem.
Desconecte seu telefone do dispositivo magicJack e faça uma chamada com o softphone. Conecte um telefone diferente ao dispositivo se a chamada for completada.
Ajuste o volume no seu headset ou telefone para aumentar os níveis.
Desligue seu software antivírus e reinicie o magicJack. Se o erro de conexão não ocorrer quando você reiniciar, o problema é com seu software antivírus. Contate o provedor do software para assistência na configuração do programa para funcionar com magicJack.
Certifique-se de que o relógio do seu computador está correto. Se não estiver, clique com o botão direito na hora na barra de tarefas e clique em "Ajustar Data/Hora". Clique em "Alterar Data e Hora" e ajuste a hora. Clique em "OK" e reinicie o magicJack.
Instale a atualização do magicJack no seu computador. A atualização está disponível para download no site do magicJack. Siga as instruções na tela para instalar a atualização corretamente.
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