Problema que impede baixar conteúdo da Sony Handycam para computador pode vir de software, conexão ou falha de hardware. Existem passos de troubleshooting para determinar causa precisa e restaurar capacidade de transferir filmes capturados.
Handycams vêm com Picture Motion Browser (PMB) para reproduzir, baixar, editar e gravar filmes e fotos. Antes de conectar Handycam ao PC, deve rodar setup do software e seguir prompts. Pode baixar software do site Sony se perdeu CD original.
Se atualizou PC para Windows 7, pode não conseguir baixar conteúdo da Handycam. Atualizar software específico da Handycam para versão mais recente costuma resolver. Baixe atualizações apropriadas para seu modelo e SO no site Sony.
Problema na conexão física entre Handycam e PC pode impedir transferência. Confirme cabo conectado firmemente em ambos. Verifique se usa cabo correto para seu modelo: alguns precisam USB, outros iLink, A/V ou combinação. Consulte manual para requisitos de cabo.
Ocasionalmente, glitch inexplicável impede Handycam de comunicar com PC. Desconecte Handycam, reinicie PC, reconecte Handycam e abra PMB novamente.
Hardware falhando pode impedir funções rotineiras. Problema no hardware do PC também pode impedir download. Ex: porta USB falha impede comunicação. Se suspeita hardware, consulte manual para troubleshooting básico e info de serviço. Dependendo da idade, garantia do fabricante ou estendida pode cobrir custos.
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